OrthoUltima Care

OrthoUltima Care følger gratis med oppgraderingen til OrthoUltima Pro.
Pris: gratis, inkludert i oppgraderingen til OrthoUltima Pro (verdt 229 kr). Du trenger ikke registrere deg. OrthoUltima Care starter dagen OrthoUltima Pro blir levert, og varer i 3 år.

Dine lovfestede rettigheter kommer først

Som forbruker har du en lovfestet rett overfor oss som selger hvis varen har en mangel eller ikke er som beskrevet (reklamationsrätt i Sverige, reklamasjonsrett i Norge). Det er gratis å bruke denne retten, så lenge som loven i landet ditt bestemmer. I Sverige er det 3 år, like lenge som OrthoUltima Care. I Norge er det 2 år, eller 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, og da gjelder den lenger enn OrthoUltima Care. OrthoUltima Care er et ekstra løfte i tillegg til disse rettighetene. Den erstatter, begrenser eller forkorter dem ikke. Du kan alltid velge å bruke dine lovfestede rettigheter i stedet for, eller i tillegg til, OrthoUltima Care.

Hvem som gir denne garantien

Skybound Solutions LLC (driver merkevaren Dr. Vitalex)
Hovedforretningssted: 199/669 (A4014) Soi Rama 9 soi 5, Huay Kwang, Bangkok 10310, Thailand
Registrert kontor: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA
Foretaksregistrering (Wyoming, filing-ID): 2023-001224397
E-post: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

Hva den dekker

  • Din OrthoUltima Pro, kjøpt som oppgradering hos Dr. Vitalex, med fjernkontrollen, strømadapteren og kablene som fulgte med i esken.
  • Enhver material- eller produksjonsfeil som gjør at apparatet, fjernkontrollen eller en funksjon ikke virker som beskrevet: massasjen, lufttraksjonen, varmen, vibrasjonen, rødlyset, EMS eller betjeningen.
  • Strømadapteren og kablene.
  • Hvis apparatet eller fjernkontrollen har et oppladbart batteri, er det også dekket: det regnes som defekt hvis det holder mindre enn 70 % av oppgitt kapasitet.

Hvor lenge den varer

3 år fra den dagen OrthoUltima Pro blir levert, i alle landene som står nedenfor.

Du trenger ikke bevise noe

I hele 3-årsperioden trenger du ikke bevise at feilen var der da apparatet ble levert. Loven legger allerede til grunn dette de første to årene etter levering. OrthoUltima Care utvider det til hele 3-årsperioden. Hvis apparatet slutter å virke som beskrevet, og ingen av unntakene nedenfor gjelder, er det dekket.

Hva vi gjør: et erstatningsapparat, og du beholder det gamle

  1. Vi sender deg en ny OrthoUltima Pro, eller den defekte delen, for eksempel fjernkontrollen eller strømadapteren. Du trenger ikke sende noe tilbake.
  2. Du beholder det defekte apparatet. Vi ber ikke om å få det tilbake, og det er ikke lenger dekket av OrthoUltima Care; det nye er det. Lever det gjerne på et mottak for elektrisk avfall. Vil du heller at vi tar det tilbake, svarer du på e-posten vår, så sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett.
  3. Hvis vi ikke kan sende et nytt apparat innen 30 dager etter at vi er enige om at apparatet ikke virker som beskrevet, velger du mellom:
    • å få tilbake alt du har betalt for OrthoUltima Pro, det vil si den opprinnelige OrthoFlex Pro og oppgraderingen til sammen, tilbakebetalt innen 14 dager etter at du har valgt. Ved refusjon sender vi deg en forhåndsbetalt returetikett for det defekte apparatet; eller
    • et tilsvarende eller bedre apparat.

Det nye apparatet er dekket av OrthoUltima Care resten av den opprinnelige 3-årsperioden. Dine lovfestede rettigheter for det nye apparatet berøres ikke og kan vare lenger.

Hva den ikke dekker

  • Skader fra vann eller andre væsker, fall, slag eller andre uhell.
  • Skader fra bruk som ikke følger bruksanvisningen, også bruk på annen spenning eller med en strømadapter som ikke fulgte med.
  • Skader fra at apparatet er åpnet, reparert eller endret, hvis det var dette som forårsaket feilen.
  • Vanlig slitasje som ikke påvirker funksjonen, som riper, merker eller falmet stoff.
  • Tap eller tyveri.

Disse unntakene gjelder bare for OrthoUltima Care. De begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.

Slik melder du en feil

Send e-post til support@drvitalex.com med:

  • ordrenummeret ditt,
  • en kort beskrivelse av hva som er galt, og når det begynte,
  • et bilde eller en kort video hvis du har mulighet til å ta det. Hvis feilen er vanskelig å vise, beskriver du den, så hjelper vi deg med å sjekke.

Vi svarer innen 2 virkedager (mandag til fredag, unntatt helligdager i landet ditt). Når vi er enige om at apparatet ikke virker som beskrevet, sender vi det nye innen 5 virkedager. Det koster deg ingenting å melde en feil.

Hvor den gjelder

OrthoUltima Care dekker apparater som er levert til Sverige og Norge.

Greit å vite

  • OrthoUltima Care følger apparatet, ikke deg. Gir du apparatet til noen andre, følger garantien med resten av 3-årsperioden; de melder feil med ordrenummeret ditt.
  • Den dekker bare OrthoUltima Pro, ikke OrthoFlex Pro alene eller andre produkter. Disse er dekket av dine lovfestede rettigheter.
  • Du finner alltid disse vilkårene på drvitalex.de/pages/orthoultima-care-norge.