Termini di Utilizzo del Sito Web

1. Ambito di applicazione delle presenti condizioni
I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita e d'Uso ("condizioni") si applicano a:

  • il vostro accesso e utilizzo di qualsiasi sito web di Dr. Vitalex, qualsiasi negozio online localizzato, pagina di checkout o servizio online correlato che rinvii alle presenti condizioni (collettivamente denominati "sito web"); e

  • qualsiasi ordine di prodotti offerti tramite il sito web.

Vi preghiamo di leggere attentamente le presenti condizioni prima di utilizzare il sito web o di effettuare un ordine.
Effettuando un ordine, confermate di aver letto e accettato le presenti condizioni e di possedere la capacità giuridica necessaria per stipulare un accordo vincolante.
Niente di quanto contenuto nelle presenti condizioni esclude, limita o sostituisce i diritti o i rimedi legali spettanti ai consumatori qualora essi non possano essere legalmente esclusi, limitati o sostituiti ai sensi della legge applicabile.

2. Venditore legale e informazioni societarie
Il sito web e il marchio Dr. Vitalex sono gestiti da:
Skybound Solutions LLC
Gestore del marchio Dr. Vitalex
Limited Liability Company costituita secondo le leggi del Wyoming
Wyoming Filing ID: 2023-001224397

Skybound Solutions LLC è il venditore contrattuale per gli ordini effettuati tramite il sito web ed è l'entità legale responsabile del ricevimento dei pagamenti dei clienti.

Sede principale e direzione aziendale
Skybound Solutions LLC
199/669(A4014)
Soi Rama 9 soi 5
Huay Kwang, Huay Kwang
Bangkok 10310
Thailandia
La gestione aziendale quotidiana, le decisioni commerciali e le attività di e-commerce sono dirette da questa sede fisica.

Sede legale registrata (Registered Office)
Skybound Solutions LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
Stati Uniti
L'indirizzo nel Wyoming rappresenta la sede legale della società. Tale indirizzo differisce dalla sede principale e dalla direzione aziendale e non costituisce la sede operativa fisica dell'azienda.

Informazioni di contatto
E-mail: support@drvitalex.com
Telefono: +1-302-889-2835

Nelle presenti condizioni, i riferimenti a "Dr. Vitalex", "Skybound Solutions", "società", "noi", "ci" e "nostro/a/i/e" si riferiscono a Skybound Solutions LLC.

3. Consumatori e diritti imperativi dei consumatori
Un "consumatore" è qualsiasi persona fisica che acquista prodotti prevalentemente per scopi privati (per sé, la propria famiglia o il proprio nucleo familiare) e non per scopi commerciali o professionali.
Le presenti condizioni si applicano in aggiunta a tutta la legislazione imperativa a tutela dei consumatori applicabile al cliente.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia in contrasto con una norma imperativa a tutela dei consumatori a voi applicabile, la norma imperativa prevarrà nella misura di tale contrasto. Le restanti disposizioni delle presenti condizioni continueranno ad applicarsi.
I consumatori con residenza abituale in Germania, Svezia, Norvegia o in qualsiasi altro paese dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo mantengono tutti i diritti imperativi a loro spettanti in base alle leggi del proprio luogo di residenza abituale.

4. Requisiti per l'uso del sito web e l'effettuazione di ordini
È possibile effettuare un ordine solo se:

  • si possiede la capacità giuridica di stipulare un contratto vincolante;

  • l'indirizzo di consegna si trova in un paese o territorio in cui offriamo servizi di consegna;

  • le informazioni fornite sono complete, corrette e aggiornate;

  • si è autorizzati a utilizzare il metodo di pagamento scelto; e

  • l'ordine è destinato a un uso personale o domestico legittimo.

Se non avete ancora raggiunto la maggiore età legale nel vostro paese, potete effettuare un ordine solo con l'autorizzazione e sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.
I prodotti non possono essere acquistati per la rivendita commerciale non autorizzata, per attività fraudolente o per qualsiasi altro scopo illecito.

5. Prodotti offerti
Dr. Vitalex offre prodotti fisici per il benessere e il comfort dei consumatori, tra cui dispositivi per il benessere della schiena, del collo, dei piedi e articoli ergonomici per uso domestico, con i relativi accessori.
Descrizioni dei prodotti, fotografie, dimensioni, specifiche, funzioni e altre informazioni sono fornite per aiutare i clienti a comprendere i prodotti prima di effettuare l'ordine.
Ci sforziamo di fornire una rappresentazione accurata dei prodotti nei limiti della ragionevolezza. Possono verificarsi lievi e non sostanziali scostamenti in ambiti quali:

  • colore;

  • imballaggio;

  • dimensioni;

  • aspetto del prodotto;

  • accessori inclusi; o

  • dettagli di produzione.

Ogni prodotto consegnato deve corrispondere alla descrizione essenziale e alle informazioni fornite al momento dell'acquisto.

6. Informazioni generali sul benessere
I prodotti Dr. Vitalex sono prodotti per il benessere e il comfort del consumatore.
Se non diversamente ed espressamente indicato e legalmente autorizzato, i nostri prodotti e i contenuti del sito web non sono destinati a:

  • diagnosticare una malattia o una condizione medica;

  • sostituire il parere medico professionale;

  • sostituire un trattamento medico prescritto;

  • prescrivere farmaci; o

  • garantire un determinato risultato medico.

È necessario leggere e seguire le istruzioni, le informazioni sulla sicurezza, le avvertenze e le controindicazioni fornite con il prodotto.
È opportuno consultare un parere medico professionale adeguato prima dell'uso in caso di patologie, lesioni recenti, presenza di dispositivi medici impiantati, gravidanza o qualsiasi altra perplessità che possa compromettere l'uso sicuro del prodotto.
Niente di quanto contenuto in questa sezione limita il nostro obbligo di fornire prodotti sicuri, conformi e descritti con accuratezza.

7. Disponibilità dei prodotti
Tutti i prodotti sono offerti con riserva di disponibilità.
L'aggiunta di un prodotto al carrello non ne garantisce la prenotazione. Un prodotto potrebbe non essere più disponibile prima del completamento dell'ordine.
Se un prodotto non è più disponibile dopo l'invio dell'ordine:

  • vi informeremo senza indugio;

  • non vi consegneremo un prodotto sostanzialmente diverso in sostituzione senza il vostro consenso; e

  • rimborseremo qualsiasi importo pagato per il prodotto non disponibile.

8. Procedura d'ordine e conclusione del contratto
Prima di inviare un ordine, avrete la possibilità di verificare e correggere le informazioni inserite, tra cui:

  • prodotti e quantità;

  • indirizzo di consegna;

  • dati di fatturazione;

  • modalità di spedizione selezionata;

  • sconti applicabili; e

  • importo totale da pagare.

Il pulsante per completare l'ordine indica che l'invio dell'ordine comporta un obbligo di pagamento.
Dopo l'invio di un ordine, invieremo una conferma di ricezione elettronica o una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail da voi fornito.
La conferma attesta unicamente che abbiamo ricevuto il vostro ordine. Essa non costituisce necessariamente l'accettazione o la conferma di spedizione dell'ordine.
Se non diversamente ed espressamente confermato da parte nostra, un contratto di acquisto vincolante si intende concluso quando:

  • accettiamo espressamente l'ordine; oppure

  • inviamo una conferma di spedizione per l'ordine,
    a seconda di quale evento si verifichi per primo.

9. Parte contraente / Venditore
A meno che non venga chiaramente identificata un'altra persona giuridica al cliente prima del pagamento, tutti gli ordini effettuati tramite il sito web sono venduti da:
Skybound Solutions LLC, gestore del marchio Dr. Vitalex.
L'uso di un sito web localizzato, di una lingua locale, di una valuta locale, di un dominio locale o di un metodo di pagamento locale non modifica di per sé l'identità della parte contraente.

10. Diritto di rifiutare o annullare un ordine
Possiamo rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione per motivi legittimi e giustificati, in particolare se:

  • un prodotto non è disponibile;

  • si è verificato un errore manifesto nel prezzo o nella descrizione;

  • l'autorizzazione al pagamento è fallita;

  • le informazioni obbligatorie del cliente sono mancanti o errate;

  • l'ordine appare fraudolento, fuorviante o non autorizzato;

  • l'ordine viola le leggi applicabili, le sanzioni o i requisiti della rete di pagamento;

  • la consegna all'indirizzo indicato non è ragionevolmente praticabile; o

  • la quantità ordinata indica una rivendita commerciale non autorizzata.

In caso di annullamento di un ordine dopo l'incasso del pagamento, rimborseremo l'importo pagato per i prodotti annullati.
Niente di quanto contenuto in questa sezione limita i diritti imperativi dei consumatori.

11. Prezzi, valute e imposte
L'importo totale visualizzato nella schermata di pagamento (checkout) è l'importo dovuto per l'ordine.
Prima dell'invio dell'ordine, nella schermata di pagamento saranno mostrati, a seconda dei casi:

  • prezzi dei prodotti;

  • sconti;

  • imposte e tasse;

  • spese di spedizione o consegna;

  • altri costi obbligatori; e

  • l'importo totale da pagare.

I prezzi possono essere mostrati in EUR, SEK, NOK o in un'altra valuta supportata dal relativo negozio.
Se il vostro conto bancario o metodo di pagamento utilizza una valuta diversa, la vostra banca, l'emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento possono applicare i propri tassi di cambio o commissioni per le transazioni in valuta estera. Non abbiamo alcun controllo sulle commissioni addebitate autonomamente da tali fornitori.
Salvo che un abbonamento ricorrente sia espressamente indicato in un'offerta e nella procedura di checkout, gli acquisti si intendono effettuati in un'unica soluzione.

12. Errori di prezzo
Ci adoperiamo al massimo per garantire l'esattezza dei prezzi.
Qualora si verifichi un errore manifesto nel prezzo, potremmo contattarvi prima della spedizione offrendovi la scelta tra:

  • confermare l'ordine al prezzo corretto; oppure

  • annullare il prodotto interessato e ricevere un rimborso.

Non ci avvarremo di un errore di lieve entità o non manifesto per negare a un consumatore un acquisto già accettato qualora ciò fosse impermissibile ai sensi della legge applicabile.

13. Promozioni, sconti e pacchetti di prodotti (bundle)
Promozioni, pacchetti di prodotti, codici sconto e offerte speciali possono essere soggetti a condizioni aggiuntive rese note unitamente alla relativa offerta.
Salvo diversamente indicato:

  • è possibile utilizzare un solo codice sconto per ordine;

  • gli sconti non hanno valore monetario diretto;

  • gli sconti non possono essere applicati retroattivamente;

  • le promozioni sono soggette a disponibilità; e

  • gli articoli promozionali che fanno parte di un'offerta combinata devono di norma essere restituiti insieme qualora si receda dall'intero acquisto.

Se viene restituita solo una parte di un pacchetto di prodotti scontato, il rimborso potrà essere adeguato per riflettere il prezzo ordinario dei prodotti trattenuti, nella misura consentita dalla legge e chiaramente indicata.
Niente di quanto contenuto in questa sezione limita i diritti legali relativi a prodotti difettosi, danneggiati, descritti in modo errato o non conformi.

14. Pagamento
Il pagamento deve essere effettuato tramite uno dei metodi di pagamento offerti durante la procedura di checkout.
I metodi di pagamento disponibili possono variare a seconda del paese, della valuta, del dispositivo e della transazione del cliente.
Inviando i dati di pagamento, confermate che:

  • le informazioni sono complete e corrette;

  • siete autorizzati a utilizzare il metodo di pagamento; e

  • il pagamento può essere trasmesso per l'autorizzazione e l'elaborazione.

I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento regolamentati. Tali fornitori possono eseguire controlli di autenticazione, prevenzione delle frodi, verifica delle sanzioni e altri controlli previsti dalla legge.
Nella misura ragionevolmente necessaria per prevenire frodi o transazioni non autorizzate, potremmo richiedere ulteriori verifiche prima di accettare o spedire un ordine.
Qualora non sia possibile completare la verifica richiesta, potremo annullare l'ordine e rimborsare qualsiasi importo incassato.

15. Conferma d'ordine e documentazione elettronica
Forniremo una conferma d'ordine elettronica.
La conferma include di norma:

  • il numero d'ordine;

  • i prodotti ordinati;

  • le quantità;

  • prezzo e valuta;

  • informazioni di consegna;

  • dati di contatto del cliente;

  • spese di spedizione; e

  • imposte o altri costi applicabili.

Siete tenuti a verificare la conferma d'ordine e a contattarci immediatamente qualora alcune informazioni risultino errate.
Le presenti condizioni sono messe a disposizione in un formato che ne consente la consultazione, il salvataggio e la stampa.

16. Paesi e territori di spedizione
Consegniamo solo nei paesi e territori selezionabili sul relativo sito web o durante la procedura di checkout.
I paesi di consegna disponibili sono soggetti a modifiche.
Il sito web può includere negozi rivolti a clienti in Germania, Svezia, Norvegia e altri paesi.
Un negozio localizzato non implica che Skybound Solutions LLC sia costituita in tale paese o vi mantenga una sede fisica.
A meno che non venga espressamente identificato un altro venditore prima del pagamento, Skybound Solutions LLC rimane la parte contraente.

17. Tempi di consegna
I tempi stimati di elaborazione dell'ordine e di consegna sono visualizzati nella pagina del relativo prodotto, nella pagina delle spedizioni o durante il checkout.
Le date di consegna sono stime, a meno che non siano state espressamente confermate come garantite.
Consegniamo i prodotti senza ritardo ingiustificato. Ove la normativa imperativa a tutela dei consumatori lo richieda e non sia stato concordato un termine di consegna diverso, la consegna avviene generalmente al più tardi entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
In caso di ritardo significativo nella consegna, forniremo informazioni al riguardo, ove possibile.
Qualsiasi diritto legale di fissare un termine supplementare, annullare l'ordine, ricevere un rimborso o avvalersi di altri rimedi legali rimane inalterato.

18. Spedizione e tracciamento
Gli ordini possono essere spediti tramite fornitori terzi di servizi logistici (fulfillment) e corrieri.
Laddove disponibile, forniremo:

  • un numero di tracciamento;

  • un link di tracciamento; o

  • un'altra notifica sullo stato della spedizione.

Un ordine può essere suddiviso in più colli. Ogni collo può avere un proprio numero di tracciamento e una propria data di consegna.

19. Informazioni sulla consegna e ricezione
Siete responsabili di fornire un indirizzo di consegna completo e accurato.
Vi preghiamo di contattarci immediatamente qualora riscontriate un errore. Non possiamo garantire che un indirizzo possa essere modificato dopo che un ordine è passato alla fase di elaborazione (fulfillment).
Se la consegna fallisce poiché:

  • l'indirizzo era errato o incompleto;

  • il destinatario ha rifiutato la consegna senza esercitare un diritto legale;

  • il pacco non è stato ritirato; o

  • il corriere non ha potuto accedere al luogo di consegna,
    cercheremo di contattarvi, ove possibile.

Nella misura consentita dalla legge, potremo addebitare i costi ragionevoli e documentati per un nuovo tentativo di consegna o per un pacco restituito a causa di dati errati o mancato ritiro.
Il mancato ritiro di un pacco non costituisce di per sé un valido esercizio del diritto legale di recesso. È necessario manifestare chiaramente la propria volontà qualora si desideri recedere dall'acquisto.

20. Passaggio del rischio e riserva di proprietà
Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a nostro carico fino a quando voi, o un terzo da voi designato diverso dal vettore, non acquisite il possesso fisico dei prodotti.
Se incaricate autonomamente un vettore non offerto da noi, il rischio può trasferirsi con la consegna dei prodotti a tale vettore, nella misura consentita dalla legge applicabile.
La proprietà dei prodotti vi sarà trasferita una volta ricevuto il pagamento integrale e una volta consegnati i prodotti.

21. Ispezione dopo la consegna
Siete tenuti a ispezionare il pacco e i prodotti dopo la consegna.
Se il pacco appare danneggiato, è opportuno fotografare l'imballaggio e il prodotto e contattarci il prima possibile nei limiti della ragionevolezza.
Il mancato controllo o la mancata segnalazione immediata di un problema non comporta la perdita dei diritti legali del consumatore. Tuttavia, una tempestiva segnalazione può aiutarci a verificare l'accaduto con la società di trasporti.

22. Diritto legale di recesso
I consumatori che acquistano prodotti online hanno, in linea di principio, il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che tale diritto sussista ai sensi della legge applicabile.
Nel caso di un ordine relativo a un solo prodotto, il periodo di recesso decorre normalmente dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, diverso dal vettore, avete ricevuto il prodotto.
In caso di più prodotti consegnati separatamente nell'ambito di un unico ordine, il periodo di recesso decorre normalmente dal giorno successivo al ricevimento dell'ultimo prodotto.
In caso di consegna di un prodotto in più spedizioni parziali, il periodo decorre normalmente dal giorno successivo al ricevimento dell'ultima spedizione parziale.
Questo diritto legale di recesso è indipendente da qualsiasi ulteriore periodo di reso volontario da noi eventualmente offerto.

23. Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso, dovete informarci della vostra decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita prima della scadenza del periodo di recesso.
Potete rivolgervi a:
Servizio Clienti Dr. Vitalex
E-mail: support@drvitalex.com

A tal fine potete utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in calce alle presenti condizioni, ma non è obbligatorio.
La vostra comunicazione deve preferibilmente contenere:

  • il vostro nome completo;

  • numero d'ordine;

  • indirizzo di consegna;

  • prodotti restituiti; e

  • data di ricezione dei prodotti.

Confermeremo la ricezione della dichiarazione di recesso senza indugio.

24. Restituzione dei prodotti a seguito del recesso
Dopo averci informato del recesso, dovete restituire i prodotti entro 14 giorni, a meno che la legge applicabile non disponga diversamente.
Vi preghiamo di contattare il servizio clienti prima di effettuare la restituzione, in modo da fornirvi l'indirizzo del centro resi idoneo e le istruzioni necessarie.
I prodotti non devono essere restituiti alla sede principale di Bangkok né alla sede legale del Wyoming, a meno che il servizio clienti non vi indichi espressamente di utilizzare tale indirizzo.
Tali indirizzi costituiscono recapiti legali e commerciali e non sono necessariamente attrezzati per la ricezione dei resi dei clienti.
Il requisito di richiedere le istruzioni di reso non esclude, non ritarda e non limita il vostro diritto legale di recesso.

25. Costi di restituzione
Se esercitate il vostro diritto legale di recesso poiché avete cambiato idea, dovrete sostenere i costi diretti di restituzione dei prodotti, a meno che:

  • non abbiamo espressamente offerto il reso gratuito;

  • il sito web abbia indicato che i costi di reso sono a nostro carico;

  • non vi abbiamo informato prima dell'acquisto che i costi di reso sarebbero stati a vostro carico;

  • il prodotto fosse difettoso, danneggiato, errato o non conforme; o

  • la legge imperativa ci obblighi a sostenere tali costi.

Sosterremo i costi ragionevoli di restituzione per i prodotti difettosi, danneggiati, errati o altrimenti non conformi al contratto.
È opportuno utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del reso.

26. Condizioni dei prodotti restituiti
Potete esaminare il prodotto solo nella misura necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Sarete responsabili della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (oltre a quanto sarebbe d'uso in un negozio fisico).
L'apertura dell'imballaggio non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, a meno che non si applichi una specifica eccezione di legge.
Nella misura in cui sia ragionevolmente possibile, il reso deve includere:

  • il prodotto;

  • accessori;

  • manuali;

  • articoli promozionali inclusi; e

  • imballaggio originale.

La sola mancanza dell'imballaggio originale non estingue automaticamente i diritti legali.

27. Rimborsi a seguito del recesso
Se recedete validamente dal presente contratto, vi rimborseremo:

  • il prezzo dei prodotti restituiti; e

  • i costi di consegna corrispondenti alla modalità di spedizione standard meno costosa da noi offerta per l'ordine originale.

Non siamo tenuti a rimborsare i costi supplementari derivanti dalla vostra eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto.
I rimborsi saranno effettuati senza indebito ritardo e non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal contratto.
Possiamo trattenere il rimborso finché:

  • non avremo ricevuto i prodotti resi; oppure

  • non avrete fornito una prova di avvenuta spedizione dei prodotti,
    a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da voi usato per la transazione iniziale, salvo che non abbiate espressamente convenuto diversamente e a condizione che non dobbiate sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.

28. Eccezioni ed estinzione del diritto di recesso
Il diritto legale di recesso non si applica o si estingue per i contratti relativi a prodotti rientranti in un'eccezione di legge, in particolare:

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;

  • prodotti che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni; o

  • altri prodotti espressamente esclusi ai sensi della legge imperativa applicabile.

Un'eccezione sarà applicata solo se sussistono i relativi requisiti di legge.
Non classificheremo un normale prodotto restituibile come igienicamente sensibile al solo fine di eludere un obbligo legale di reso.

29. Diritto di reso volontario
Possiamo offrire un diritto di reso volontario che si estende oltre il termine legale di recesso.
Qualsiasi politica di reso volontario è descritta separatamente sul sito web o nella nostra politica di spedizione e reso.
Un diritto di reso volontario:

  • non sostituisce il diritto legale di recesso;

  • non limita i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi; e

  • può includere ragionevoli condizioni aggiuntive applicabili solo dopo la scadenza del termine legale di recesso.

Qualora una politica di reso volontario sia in contrasto con la legislazione imperativa a tutela dei consumatori, prevarrà la legge imperativa.

30. Prodotti errati, danneggiati o mancanti
Vi preghiamo di contattarci se:

  • è stato consegnato il prodotto errato;

  • manca una parte dell'ordine;

  • il prodotto è stato danneggiato durante la consegna; o

  • il prodotto non corrisponde all'ordine.

Al fine di agevolare le verifiche, potremmo ragionevolmente richiedere:

  • foto del prodotto;

  • foto dell'imballaggio;

  • il numero d'ordine;

  • l'etichetta di spedizione; o

  • una descrizione del problema.

Tali richieste non limitano i vostri diritti legali.
Se il problema rientra nella nostra responsabilità, forniremo un adeguato rimedio (ad esempio spedizione sostitutiva, riparazione, integrazione della consegna, riduzione del prezzo o rimborso), come richiesto dalla legge applicabile.

31. Prodotti difettosi o non conformi al contratto (garanzia legale)
I prodotti devono:

  • corrispondere alla loro descrizione;

  • possedere le qualità presentate prima dell'acquisto;

  • essere idonei all'uso al quale servono abitualmente;

  • includere accessori e istruzioni che un consumatore può ragionevolmente attendersi;

  • presentare la qualità, le prestazioni e la durabilità che un consumatore può ragionevolmente attendersi; e

  • rispettare i requisiti applicabili in materia di sicurezza dei prodotti.

Se un prodotto è difettoso o altrimenti non conforme al contratto, potreste avere diritto a:

  • riparazione (ripristino della conformità);

  • sostituzione (prodotto nuovo);

  • una congrua riduzione del prezzo;

  • risoluzione del contratto e rimborso; o

  • risarcimento del danno, se previsto dalla legge applicabile.

Il rimedio idoneo dipenderà dalle circostanze, dalla legge applicabile e dalla verifica se il rimedio richiesto sia possibile e proporzionato.
Le riparazioni e le sostituzioni previste dalla legislazione imperativa a tutela dei consumatori saranno effettuate gratuitamente, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

32. Diritti dei consumatori in Germania, Svezia e Norvegia
I consumatori con residenza abituale in Germania, Svezia o Norvegia mantengono i diritti legali imperativi applicabili ai sensi delle leggi di tutela dei consumatori del proprio paese di residenza abituale.
Tali diritti possono riguardare:

  • conformità del prodotto;

  • prodotti difettosi;

  • riparazione o sostituzione;

  • riduzione del prezzo;

  • risoluzione e rimborso;

  • termini di reclamo e contestazione;

  • ritardi nella consegna;

  • recesso nei contratti a distanza; e

  • accesso a tribunali competenti o organismi di risoluzione alternativa delle controversie.

Niente di quanto contenuto nelle presenti condizioni riduce un termine legale di contestazione o garanzia, né sostituisce una garanzia legale con una garanzia commerciale.
Se la legge imperativa locale offre una protezione maggiore rispetto alle presenti condizioni, si applicherà la protezione imperativa più favorevole.

33. Garanzie commerciali (garanzie del produttore)
Un prodotto può essere coperto da una garanzia commerciale separata.
Ogni garanzia commerciale indica:

  • il soggetto o l'azienda che la concede;

  • la sua durata;

  • il suo ambito territoriale;

  • cosa copre;

  • le eventuali esclusioni legali; e

  • la procedura per presentare un reclamo.

Una garanzia commerciale si applica in aggiunta ai diritti legali dei consumatori.
Essa non sostituisce, limita o riduce i diritti nei confronti della parte contraente relativamente a prodotti difettosi o non conformi.

34. Uso sicuro e corretto del prodotto
Siete tenuti a utilizzare i prodotti:

  • solo per l'uso previsto;

  • secondo le istruzioni fornite;

  • entro i limiti di utilizzo raccomandati; e

  • nel rispetto di tutte le avvertenze di sicurezza e controindicazioni applicabili.

È opportuno interrompere l'uso di un prodotto qualora appaia danneggiato, non sicuro o difettoso.
I danni derivanti esclusivamente da un uso improprio, modifiche non autorizzate, mancato rispetto di chiare istruzioni di sicurezza o normale usura potrebbero non costituire un difetto del prodotto.
Niente di quanto contenuto in questa sezione esclude la responsabilità per un prodotto non sicuro, istruzioni insufficienti, un difetto di fabbricazione o qualsiasi altra materia di cui siamo legalmente responsabili.

35. Disponibilità del sito web
Ci adoperiamo per mantenere il sito web ragionevolmente disponibile e sicuro.
Non garantiamo un accesso ininterrotto. Il sito web potrebbe essere occasionalmente non disponibile a causa di:

  • interventi di manutenzione;

  • problemi tecnici;

  • incidenti di sicurezza;

  • interruzioni di servizi di terze parti; o

  • circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Possiamo aggiornare, sospendere o interrompere funzionalità del sito web qualora ciò sia ragionevolmente necessario.
Ciò non pregiudica gli ordini già accettati né i diritti già acquisiti dai clienti.

36. Accuratezza delle informazioni sul sito web
Facciamo ogni ragionevole sforzo per garantire che le informazioni sul sito web siano corrette e aggiornate.
Possiamo correggere errori tipografici, errori tecnici o refusi.
Se un errore essenziale riguarda un ordine, contatteremo il cliente offrendo un'opzione ragionevole, che può includere:

  • la conferma dell'ordine con le informazioni corrette;

  • l'offerta di un'alternativa ragionevole; o

  • l'annullamento e il rimborso dell'ordine interessato.

37. Uso consentito del sito web
Potete utilizzare il sito web solo per scopi personali e legittimi.
Non dovete:

  • utilizzare il sito web in modo fraudolento o illecito;

  • tentare di ottenere un accesso non autorizzato al sito web o ai suoi sistemi;

  • introdurre virus o codice dannoso;

  • interferire con il funzionamento o la sicurezza del sito web;

  • estrarre (scraping) o riprodurre contenuti sostanziali del sito web senza autorizzazione;

  • sostituirvi a un'altra persona;

  • inviare dati di pagamento o di contatto falsi;

  • abusare delle funzioni del servizio clienti o delle recensioni; o

  • violare i diritti della società o di qualsiasi altra persona.

Possiamo limitare l'accesso laddove necessario per proteggere i clienti, il sito web o la società.

38. Proprietà intellettuale
Il sito web e i suoi contenuti, compresi il marchio Dr. Vitalex, i loghi, i nomi dei prodotti, i testi, la grafica, le fotografie, i video, il design del sito web e i materiali di marketing originali, sono di proprietà di Skybound Solutions LLC o a essa concessi in licenza.
Il contenuto è protetto dalle leggi applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Potete utilizzare il sito web per scopi personali e non commerciali.
Non dovete riprodurre, distribuire, modificare, ripubblicare, vendere o sfruttare commercialmente i contenuti del sito web senza previa autorizzazione scritta, salvo nei casi consentiti dalla legge.

39. Recensioni dei clienti e contenuti inviati
Laddove il sito web consenta recensioni o altri contributi dei clienti, i contenuti inviati devono:

  • basarsi su un'esperienza reale;

  • essere corretti al meglio delle conoscenze dell'autore;

  • essere leciti;

  • essere rispettosi; e

  • essere privi di informazioni riservate di altre persone.

Non dovete inviare:

  • recensioni false;

  • recensioni con compensi non dichiarati;

  • materiale diffamatorio o offensivo;

  • affermazioni mediche fuorvianti;

  • informazioni private di altre persone; o

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Possiamo moderare o rimuovere contenuti illeciti, irrilevanti, fraudolenti o violativi delle policy. Non rimuoveremo una reale recensione negativa al solo fine che risulta sfavorevole.

40. Servizi e link di terze parti
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Non siamo responsabili per i contenuti o i servizi indipendenti di terze parti al di fuori del nostro controllo.
L'utilizzo di terzi per l'elaborazione dei pagamenti, l'evasione di un ordine o la consegna di un pacco non annulla i nostri obblighi in qualità di parte contraente.

41. Protezione dei dati e cookie
Trattiamo i dati personali in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e, se applicabile, con la nostra Informativa sui Cookie.
Tali informative spiegano tra l'altro:

  • quali dati personali vengono raccolti;

  • perché vengono raccolti;

  • come vengono utilizzati;

  • quando vengono condivisi;

  • per quanto tempo vengono conservati; e

  • quali diritti le persone fisiche possono esercitare.

L'Informativa sulla Privacy e l'Informativa sui Cookie costituiscono parte integrante delle presenti condizioni nella misura in cui siano rilevanti per l'uso del sito web e gli acquisti.

42. Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (Forza maggiore)
Non saremo responsabili per eventuali inadempienze o ritardi causati da un evento al di fuori del nostro ragionevole controllo, in particolare:

  • calamità naturali;

  • guerre o sommosse civili;

  • restrizioni governative;

  • interruzioni dei trasporti su larga scala;

  • guasti generalizzati delle telecomunicazioni;

  • controversie di lavoro non limitate al nostro personale;

  • emergenze sanitarie pubbliche; o

  • guasti sostanziali di infrastrutture essenziali di terze parti.

La presente sezione:

  • non esonera dagli obblighi che possono ancora essere ragionevolmente adempiuti;

  • non esclude i rimedi legali in caso di inadempimento sostanziale;

  • non ci dà diritto di trattenere pagamenti senza consegnare l'ordine; né

  • limita i diritti imperativi relativi a ritardi di consegna, annullamenti o rimborsi.

43. Legge applicabile agli acquisti
Il vostro ordine è elaborato da Skybound Solutions LLC, gestore del marchio Dr. Vitalex, in conformità con le leggi dello Stato del Wyoming, USA.
Le presenti condizioni, il contratto di acquisto tra voi e Skybound Solutions LLC e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione al vostro ordine, ai prodotti acquistati o al vostro utilizzo del sito web saranno regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato del Wyoming, USA, senza riguardo alle disposizioni sul conflitto di leggi.
Se acquistate in qualità di consumatori, tale scelta della legge applicabile non vi priva della protezione garantita dalle disposizioni imperative della legge applicabile nel vostro paese di residenza abituale.
Ciò include, a seconda dei casi, i diritti imperativi spettanti ai consumatori residenti in Germania, Svezia, Norvegia o in qualsiasi altro paese dell'Unione Europea o dello SEE.
Niente di quanto contenuto nelle presenti condizioni esclude, limita o riduce i diritti o i rimedi spettanti ai consumatori qualora essi non possano essere legalmente esclusi, limitati o ridotti ai sensi della legge applicabile.

44. Foro competente e risoluzione delle controversie
I consumatori possono avviare procedimenti dinanzi a qualsiasi tribunale competente a loro disposizione ai sensi delle norme imperative applicabili in materia di tutela dei consumatori e foro competente.
Niente di quanto contenuto nelle presenti condizioni obbliga un consumatore a rinunciare a un diritto imperativo a:

  • avviare un procedimento dinanzi a un tribunale competente nel proprio paese di residenza;

  • rivolgersi a un'autorità competente per la tutela dei consumatori; o

  • avvalersi di un organismo di risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori disponibile.

Skybound Solutions LLC può avviare procedimenti contro un consumatore solo dinanzi a un tribunale consentito dalla legge imperativa applicabile.
Per le controversie in cui non sia coinvolto alcun consumatore, i tribunali statali della contea di Sheridan, Wyoming, e il Tribunale Distrettuale degli Stati Uniti per il Distretto del Wyoming avranno giurisdizione esclusiva, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

45. Nessun arbitrato obbligatorio negli Stati Uniti per i consumatori europei
Le presenti condizioni non obbligano i consumatori residenti in Germania, Svezia, Norvegia, nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo a sottoporre le controversie esclusivamente a un arbitrato privato negli Stati Uniti.
Qualsiasi accordo volto a sottoporre una controversia di consumo ad arbitrato dopo l'insorgere della controversia deve essere volontario e legalmente valido ai sensi della legge applicabile al consumatore.

46. La nostra responsabilità
Niente di quanto contenuto nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità che non può essere legalmente esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile, in particolare la responsabilità per:

  • morte o lesioni personali derivanti da negligenza, nella misura in cui tale responsabilità non possa essere esclusa;

  • frode o dichiarazione fraudolenta;

  • inadempimento doloso;

  • prodotti difettosi qualora si applichi la legge imperativa sulla responsabilità da prodotto;

  • violazione dei diritti imperativi dei consumatori; o

  • qualsiasi altra responsabilità la cui esclusione ci sia vietata dalla legge.

Negli acquisti effettuati da consumatori, saremo responsabili per le perdite che costituiscono una conseguenza prevedibile della nostra violazione delle presenti condizioni o della nostra mancanza di ragionevole diligenza.
Non saremo responsabili per le perdite che:

  • non erano prevedibili al momento della conclusione del contratto;

  • derivano esclusivamente da un uso illecito o improprio del prodotto;

  • derivano esclusivamente da informazioni sostanzialmente errate fornite dal cliente; o

  • rappresentano perdite commerciali derivanti dall'uso a fini imprenditoriali di un prodotto venduto per uso personale.

Niente di quanto contenuto in questa sezione pregiudica il vostro diritto a un adeguato rimedio per prodotti difettosi, danneggiati, descritti in modo errato, non sicuri o non consegnati.

47. Reclami e servizio clienti
I reclami devono essere indirizzati in primo luogo a:
Servizio Clienti Dr. Vitalex
E-mail: support@drvitalex.com
Telefono: +1-302-889-2835

Vi preghiamo di indicare, ove pertinente:

  • il vostro nome;

  • numero d'ordine;

  • descrizione del problema;

  • foto o documenti di supporto; e

  • il rimedio/soluzione richiesto.

Valuteremo i reclami in modo equo e risponderemo entro un termine ragionevole.
I consumatori possono anche avere il diritto di rivolgersi a un'autorità per i consumatori competente, a un organismo di risoluzione delle controversie o a un tribunale ai sensi della legge applicabile.

48. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo aggiornare le presenti condizioni per riflettere:

  • modifiche della legge applicabile;

  • modifiche al sito web;

  • variazioni nei nostri prodotti o nelle prassi aziendali;

  • requisiti delle reti di pagamento; o

  • chiarimenti ragionevoli.

Le condizioni applicabili a un ordine sono di norma la versione presentata o messa a disposizione al momento dell'invio dell'ordine.
Una modifica successiva non ridurrà con efficacia retroattiva i diritti già acquisiti derivanti da un ordine esistente.
La versione attuale indicherà la data dell'ultimo aggiornamento.

49. Cessione dei diritti e degli obblighi
Non potete cedere i vostri diritti o obblighi contrattuali a un'altra persona senza il nostro consenso, salvo che la legge applicabile consenta la cessione senza consenso.
Possiamo cedere i nostri diritti o obblighi solo se:

  • la cessione non riduce i vostri diritti;

  • la cessione non vi reca un pregiudizio sostanziale; e

  • venite informati laddove sia obbligatorio per legge.

50. Rinuncia
Qualora una delle parti non faccia valere immediatamente un diritto previsto dalle presenti condizioni, ciò non significa che vi abbia rinunciato.
Una rinuncia sarà efficace solo se espressamente dichiarata e solo per le specifiche circostanze per le quali è stata dichiarata.

51. Clausola salvatoria (Nullità parziale)
Qualora una disposizione delle presenti condizioni si riveli illecita, invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà limitata o eliminata solo nella misura minima necessaria.
Le restanti disposizioni rimarranno in vigore.
Ove possibile, una disposizione invalida sarà interpretata in modo lecito che si avvicini il più possibile al suo scopo legittimo, senza ridurre i diritti imperativi dei consumatori.

52. Intero accordo
Le presenti condizioni costituiscono, unitamente a:

  • la conferma d'ordine;

  • le informazioni sul prodotto visualizzate al momento dell'acquisto;

  • l'Informativa sulla Privacy;

  • la Politica di Spedizione e Reso;

  • qualsiasi eventuale garanzia commerciale;

  • le condizioni specifiche per le promozioni; e

  • qualsiasi altro termine espressamente accettato durante il checkout,
    l'intero accordo tra voi e Skybound Solutions LLC relativamente all'acquisto.

Niente di quanto contenuto in questa sezione esclude la responsabilità per frode, dichiarazioni fuorvianti o la mancata fornitura delle informazioni precontrattuali obbligatorie.

53. Lingua
Le presenti condizioni possono essere messe a disposizione in più lingue.
Nella misura in cui venga fornita una versione tradotta o localizzata per uno specifico negozio, tale versione ha lo scopo di illustrare la transazione ai clienti che utilizzano tale negozio.
Nessuna disposizione linguistica sarà interpretata in modo da privare un consumatore dei diritti imperativi o da consentire clausole contrattuali ambigue o fuorvianti.

54. Contatti e note legali
Domande relative alle presenti condizioni, ordini, resi, reclami o note legali possono essere indirizzate a:

Skybound Solutions LLC
Gestore del marchio Dr. Vitalex

Sede principale e direzione aziendale
199/669(A4014)
Soi Rama 9 soi 5
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Bangkok 10310
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Sede legale registrata (Registered Office)
30 N Gould St Ste N
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