Vilkår og betingelser

1. Anvendelsesområde for disse betingelser
Disse generelle salgs- og brugsbetingelser (»betingelserne«) gælder for:

  • din adgang til og brug af enhver hjemmeside fra Dr. Vitalex, enhver lokaliseret netbutik, enhver kasseside eller enhver relateret onlinetjeneste, der henviser til disse betingelser (samlet betegnet som »hjemmesiden«); og

  • enhver bestilling af produkter, der tilbydes via hjemmesiden.

Læs venligst disse betingelser omhyggeligt, før du bruger hjemmesiden eller afgiver en bestilling.
Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at du har læst og accepteret disse betingelser, og at du har retlig handlevne til at indgå en bindende aftale.
Intet i disse betingelser udelukker, begrænser eller erstatter forbrugerrettigheder eller retsmidler, hvis de ikke lovligt kan udelukkes, begrænses eller erstattes i henhold til gældende ret.

2. Juridisk sælger og virksomhedsoplysninger
Hjemmesiden og varemærket Dr. Vitalex drives af:
Skybound Solutions LLC
Operatør af varemærket Dr. Vitalex
Limited Liability Company registreret i henhold til lovgivningen i Wyoming
Wyoming Filing ID: 2023-001224397

Skybound Solutions LLC er den aftalemæssige sælger for bestillinger foretaget via hjemmesiden og er den juridiske enhed, der er ansvarlig for at modtage kundebetalinger.

Hovedkontor og selskabsledelse
Skybound Solutions LLC
199/669(A4014)
Soi Rama 9 soi 5
Huay Kwang, Huay Kwang
Bangkok 10310
Thailand
Selskabets daglige ledelse, kommercielle beslutningstagning og e-handelsaktiviteter drives fra denne fysiske placering.

Registreret kontor (Registered Office)
Skybound Solutions LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
USA
Adressen i Wyoming er selskabets juridisk registrerede kontor. Denne adskiller sig fra hovedkontoret og selskabsledelsen og udgør ikke selskabets fysiske driftssæde.

Kontaktinformation
E-mail: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

I disse betingelser henviser »Dr. Vitalex«, »Skybound Solutions«, »selskabet«, »vi«, »os« og »vores« til Skybound Solutions LLC.

3. Forbrugere og ufravigelige forbrugerrettigheder
En »forbruger« er en fysisk person, der erhverver produkter overvejende til private formål (til sig selv, familien eller husholdningen) og ikke til erhvervsmæssige eller professionelle formål.
Disse betingelser gælder ud over al ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning, der gælder for kunden.
Hvis en bestemmelse i disse betingelser er i modstrid med en ufravigelig forbrugerbeskyttelsesregel, der gælder for dig, vil den ufravigelige regel have forrang i det omfang, modstriden rækker. De øvrige bestemmelser i disse betingelser forbliver gældende.
Forbrugere med bopæl i Tyskland, Sverige, Norge eller et andet land i Den Europæiske Union eller Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS) bevarer alle ufravigelige rettigheder, de har i henhold til lovgivningen på deres sædvanlige bopælssted.

4. Betingelser for brug af hjemmesiden og bestilling
Du må kun afgive en bestilling, hvis:

  • du har retlig handlevne til at indgå en bindende aftale;

  • leveringsadressen er i et land eller område, hvor vi tilbyder levering;

  • de oplysninger, du afgiver, er fuldstændige, korrekte og opdaterede;

  • du har ret til at benytte den valgte betalingsmetode; og

  • bestillingen er beregnet til lovlig personlig brug eller husholdningsbrug.

Hvis du endnu ikke har nået den myndighedsalder, der gælder i dit land, må du kun afgive en bestilling med tilladelse fra og under opsyn af en forælder eller vælge.
Produkter må ikke købes med henblik på uautoriseret kommercielt videresalg, svigagtige aktiviteter eller andre ulovlige formål.

5. Tilbudte produkter
Dr. Vitalex tilbyder fysiske forbrugerprodukter til wellness og komfort, herunder wellness-udstyr til ryg, nakke, fødder og ergonomi til hjemmebrug samt tilhørende tilbehør.
Produktbeskrivelser, fotografier, mål, specifikationer, funktioner og andre oplysninger stilles til rådighed for at hjælpe kunderne med at forstå produkterne før bestilling.
Vi bestræber os på at give en nøjagtig fremstilling af produkterne inden for rimelighedens grænser. Mindre, uvæsentlige afvigelser kan forekomme på områder som:

  • farve;

  • emballage;

  • mål;

  • produktudseende;

  • medfølgende tilbehør; eller

  • fremstillingsdetaljer.

Ethvert leveret produkt skal svare til den væsentlige beskrivelse og de oplysninger, der blev givet på købstidspunktet.

6. Generel wellness-information
Produkter fra Dr. Vitalex er forbrugerprodukter til wellness og komfort.
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet og lovligt godkendt, er vores produkter og hjemmesideindhold ikke beregnet til at:

  • diagnosticere en sygdom eller en medicinsk tilstand;

  • erstatte professionel lægelig rådgivning;

  • erstatte en ordineret medicinsk behandling;

  • ordinere medicin; eller

  • garantere et bestemt medicinsk resultat.

Du skal læse og følge de instruktioner, sikkerhedsoplysninger, advarsler og kontraindikationer, der følger med produktet.
Du bør søge passende professionel lægelig rådgivning før brug, hvis du har en medicinsk tilstand, en nylig skade, et implanteret medicinsk udstyr, er gravid eller har andre bekymringer, der kan påvirke en sikker produktanvendelse.
Intet i dette afsnit begrænser vores forpligtelse til at levere produkter, der er sikre, i overensstemmelse med reglerne og nøjagtigt beskrevet.

7. Produkttilgængelighed
Alle produkter tilbydes med forbehold for tilgængelighed.
At lægge et produkt i indkøbskurven reserverer ikke produktet. Et produkt kan blive udsolgt, før bestillingen er slutført.
Hvis et produkt ikke længere er tilgængeligt, efter at du har afgivet din bestilling, vil vi:

  • informere dig uden unødigt ophold;

  • ikke levere et væsentligt andet produkt som erstatning uden dit samtykke; og

  • refundere ethvert beløb, der er betalt for det utilgængelige produkt.

8. Bestillingsproces og aftaleindgåelse
Før du afsender en bestilling, har du mulighed for at gennemgå og rette de oplysninger, du har indtastet, herunder:

  • produkter og mængder;

  • leveringsadresse;

  • faktureringsoplysninger;

  • valgt forsendelsesmetode;

  • gældende rabatter; og

  • det samlede beløb, der skal betales.

Knappen til at slutføre bestillingen angiver, at afsendelsen af bestillingen medfører en betalingsforpligtelse.
Når du har afsendt en bestilling, sender vi en elektronisk modtagelsesbekræftelse eller ordrebekræftelse til den e-mailadresse, du har opgivet.
Bekræftelsen bekræfter blot, at vi har modtaget din bestilling. Den udgør ikke nødvendigvis en accept eller bekræftelse på, at bestillingen er afsendt.
Medmindre vi udtrykkeligt bekræfter andet, indgås en bindende købsaftale, når vi:

  • udtrykkeligt accepterer bestillingen; eller

  • sender en forsendelsesbekræftelse for bestillingen,
    alt efter hvad der sker først.

9. Aftalepart / Sælger
Medmindre kunden tydeligt oplyses om en anden juridisk enhed før betalingen, sælges alle bestillinger foretaget via hjemmesiden af:
Skybound Solutions LLC, operatør af varemærket Dr. Vitalex.
Brugen af en lokaliseret hjemmeside, et lokalt sprog, lokal valuta, et lokalt domæne eller en lokal betalingsmetode ændrer ikke i sig selv aftalepartens identitet.

10. Ret til at afvise eller annullere en ordre
Vi kan afvise eller annullere en bestilling før afsendelse af saglige og berettigede grunde, især hvis:

  • et produkt ikke er tilgængeligt;

  • der er opstået en åbenlys pris- eller beskrivelsesfejl;

  • betalingsgodkendelsen mislykkedes;

  • nødvendige kundeoplysninger mangler eller er forkerte;

  • bestillingen fremstår som svigagtig eller uautoriseret;

  • bestillingen overtræder gældende lovgivning, sanktioner eller krav fra betalingsnetværket;

  • levering til den angivne adresse ikke er rimeligt gennemførlig; eller

  • den bestilte mængde tyder på uautoriseret kommercielt videresalg.

Hvis vi annullerer en bestilling efter at have opkrævet betalingen, refunderer vi det beløb, der er betalt for de annullerede produkter.
Intet i dette afsnit begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder.

11. Priser, valutaer og afgifter
Det samlede beløb, der vises i kassen (checkout), er det beløb, der skal betales for bestillingen.
Før bestillingen afsendes, vil følgende i givet fald blive vist i kassen:

  • produktpriser;

  • rabatter;

  • skatter og afgifter;

  • forsendelses- eller leveringsomkostninger;

  • andre obligatoriske gebyrer; og

  • det samlede beløb, der skal betales.

Priserne kan vises i EUR, SEK, NOK eller en anden valuta, der understøttes af den pågældende netbutik.
Hvis din bankkonto eller betalingsmetode anvender en anden valuta, kan din bank, kortudsteder eller betalingsudbyder anvende deres egne valutakurser eller gebyrer for udenlandske transaktioner. Vi har ingen indflydelse på gebyrer, der opkræves uafhængigt af disse udbydere.
Medmindre et tilbagevendende abonnement udtrykkeligt fremgår af et tilbud og i kassen, er der tale om engangskøb.

12. Prisfejl
Vi bestræber os på at sikre, at priserne er korrekte.
Hvis der skulle opstå en åbenlys prisfejl, kan vi kontakte dig før afsendelse og give dig valget mellem at:

  • bekræfte bestillingen til den korrekte pris; eller

  • annullere det berørte produkt og modtage en refusion.

Vi vil ikke påberåbe os en mindre eller uklar fejl for at nægte en forbruger et allerede accepteret køb, hvis dette ville være ulovligt i henhold til gældende ret.

13. Kampagner, rabatter og produktpakker (bundles)
Kampagner, produktpakker, rabatkoder og specialtilbud kan være underlagt yderligere betingelser, der oplyses i forbindelse med det enkelte tilbud.
Medmindre andet er angivet:

  • kan der kun anvendes én rabatkode pr. bestilling;

  • har rabatter ingen kontantværdi;

  • kan rabatter ikke anvendes med tilbagevirkende kraft;

  • gælder kampagner med forbehold for tilgængelighed; og

  • bør kampagneartikler, der udgør et samlet tilbud, normalt returneres sammen, hvis hele købet fortrydes/hæves.

Hvis kun en del af en rabatteret produktpakke returneres, kan refusionen justeres for at afspejle den ordinære pris på de produkter, du beholder, i det omfang dette er tilladt efter loven og tydeligt oplyst.
Intet i dette afsnit begrænser lovbestemte rettigheder vedrørende defekte, beskadigede, forkert beskrevne eller ikke-konforme produkter.

14. Betaling
Betaling skal ske via en af de betalingsmetoder, der tilbydes i kassen.
De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængigt af kundens land, valuta, enhed og transaktion.
Ved at indsende betalingsoplysninger bekræfter du, at:

  • oplysningerne er fuldstændige og korrekte;

  • du har ret til at benytte betalingsmetoden; og

  • betalingen må overføres til godkendelse og behandling.

Betalinger kan behandles af regulerede tredjepartsbetalingsudbydere. Disse udbydere kan udføre kontrol af godkendelse, svindelforebyggelse, sanktionskontrol og andre lovpligtige kontroller.
I det omfang det er rimeligt nødvendigt for at forhindre svindel eller uautoriserede transaktioner, kan vi anmode om yderligere bekræftelse før accept eller afsendelse af en bestilling.
Hvis den nødvendige bekræftelse ikke kan gennemføres, kan vi annullere bestillingen og refundere ethvert opkrævet beløp.

15. Ordrebekræftelse og elektronisk dokumentation
Vi stiller en elektronisk ordrebekræftelse til rådighed.
Bekræftelsen indeholder normalt:

  • ordrenummer;

  • de bestilte produkter;

  • mængder;

  • pris og valuta;

  • leveringsoplysninger;

  • kundens kontaktoplysninger;

  • forsendelsesomkostninger; og

  • gældende skatter eller andre gebyrer.

Du bør gennemgå ordrebekræftelsen og kontakte os med det samme, hvis oplysningerne er forkerte.
Disse betingelser stilles til rådighed i et format, der kan læses, gemmes og udskrives.

16. Lande og områder, vi leverer til
Vi leverer kun til lande og områder, der kan vælges på den pågældende hjemmeside eller i kassen.
De tilgængelige leveringslande kan ændres.
Hjemmesiden kan indeholde butikker, der henvender sig til kunder i Tyskland, Sverige, Norge og andre lande.
En lokaliseret butik betyder ikke, at Skybound Solutions LLC er etableret i det pågældende land eller har et fysisk kontor der.
Medmindre en anden sælger udtrykkeligt oplyses før betalingen, forbliver Skybound Solutions LLC aftaleparten.

17. Leveringstider
Estimerede ordrebehandlings- og leveringstider vises på den relevante produktside, forsendelsesside eller i kassen.
Leveringsdatoer er estimater, medmindre de udtrykkeligt er bekræftet som garanterede.
Vi leverer produkter uden unødigt ophold. Hvor ufravigelig forbrugerret kræver det, og der ikke er aftalt en anden leveringsfrist, sker levering som regel senest 30 dage efter aftalens indgåelse.
Hvis leveringen bliver væsentligt forsinket, vil vi om muligt give oplysninger om forsinkelsen.
Enhver lovbestemt ret til at fastsætte en tillægsfrist, annullere bestillingen, modtage en refusion eller gøre brug af andre retsmidler forbliver uberørt.

18. Forsendelse og sporing
Bestillinger kan sendes via tredjepartsudbydere af logistiktjenester (fulfillment) og fragtfirmaer.
I det omfang det er tilgængeligt, stiller vi følgende til rådighed:

  • et sporingsnummer;

  • et sporingslink; eller

  • anden meddelelse om forsendelsesstatus.

En bestilling kan opdeles i flere pakker. Hver pakke kan have sit eget sporingsnummer og sin egen leveringsdato.

19. Leveringsoplysninger og overdragelse
Du er ansvarlig for at angive en fuldstændig og nøjagtig leveringsadresse.
Kontakt os venligst med det samme, hvis du opdager en fejl. Vi kan ikke garantere, at en adresse kan ændres, efter at en bestilling er gået til behandling (fulfillment).
Hvis leveringen mislykkes, fordi:

  • adressen var forkert eller ufuldstændig;

  • modtageren nægtede at modtage pakken uden at udøve en lovbestemt rettighed;

  • pakken ikke blev afhentet; eller

  • fragtfirmaet ikke kunne få adgang til leveringsstedet,
    vil vi om muligt forsøge at kontakte dig.

I det omfang det er tilladt efter loven, kan vi opkræve rimelige og dokumenterede omkostninger for et nyt leveringsforsøg eller for en pakke, der er returneret på grund af forkerte oplysninger eller manglende afhentning.
Manglende afhentning af en pakke udgør ikke i sig selv en gyldig udøvelse af den lovbestemte fortrydelsesret. Du bør udtrykke dig tydeligt, hvis du ønsker at træde tilbage fra købet.

20. Risikoens overgang og ejendomsforbehold
Ved forbrugerkøb forbliver risikoen for tab eller beskadigelse hos os, indtil du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er fragtfirmaet, får produkterne i sin fysiske besiddelse.
Hvis du selv engagerer et fragtfirma, der ikke er tilbudt af os, kan risikoen overgå ved overdragelsen af produkterne til dette fragtfirma, i det omfang det er tilladt efter gældende ret.
Ejendomsretten til produkterne overgår til dig, så snart vi har modtaget fuld betaling, og produkterne er leveret.

21. Undersøgelse efter levering
Du bør undersøge pakken og produkterne efter leveringen.
Hvis pakken ser beskadiget ud, bør du tage billeder af emballagen og produktet og kontakte os så hurtigt som rimeligt muligt.
Undladelse af at undersøge eller anmelde et problem med det samme medfører ikke, at du mister dine lovbestemte forbrugerrettigheder. En rettidig anmeldelse kan dog hjælpe os med at undersøge problemet over for fragtfirmaet.

22. Lovbestemt fortrydelsesret
Forbrugere, der køber produkter online, har i princippet ret til at træde tilbage fra aftalen (fortryde) inden for 14 dage uden at angive nogen grund, forudsat at denne ret eksisterer i henhold til gældende ret.
Ved en bestilling, der omfatter ét produkt, starter fortrydelsesfristen normalt den dag, hvor du eller en af dig angivet tredjemand, som ikke er fragtfirmaet, har modtaget produktet.
Ved flere produkter, der leveres separat i henhold til én bestilling, starter fortrydelsesfristen normalt dagen efter modtagelsen af det sidste produkt.
Ved levering af et produkt i flere delleverancer starter fristen normalt dagen efter modtagelsen af den sidste delleverance.
Denne lovbestemte fortrydelsesret gjelder uafhængigt af enhver ekstra frivillig returfrist, som vi måtte tilbyde.

23. Udøvelse af fortrydelsesretten
For at udøve fortrydelsesretten skal du underrette os ved en utvetydig erklæring om din beslutning om at fortryde aftalen, før fortrydelsesfristen er udløbet.
Du kan henvende dig til:
Dr. Vitalex Kundesupport
E-mail: support@drvitalex.com

Du kan anvende standardfortrydelsesformularen i slutningen af disse betingelser, men dette er ikke obligatorisk.
Din meddelelse bør helst indeholde:

  • dit fulde navn;

  • ordrenummer;

  • leveringsadresse;

  • produkter, der returneres; og

  • dato for modtagelse af produkterne.

Vi vil bekræfte modtagelsen af fortrydelseserklæringen uden unødigt ophold.

24. Returnering af produkter efter fortrydelse
Når du har informeret os om din fortrydelse, skal du returnere produkterne inden for 14 dage, medmindre gældende ret foreskriver andet.
Kontakt venligst kundesupport før returnering, så vi kan oplyse dig om adressen på det rette returcenter og give dig de nødvendige instruktioner.
Produkter må ikke returneres til hovedkontoret i Bangkok eller det registrerede kontor i Wyoming, medmindre kundesupport udtrykkeligt beder dig anvende en af disse adresser.
Disse adresser er juridiske og forretningsmæssige kontaktadresser og er ikke nødvendigvis udstyret til at modtage kundereturneringer.
Kravet om at anmode om returinstruktioner hverken udelukker, forsinker eller begrænser din lovbestemte fortrydelsesret.

25. Returneringsomkostninger
Hvis du udøver din lovbestemte fortrydelsesret, fordi du har ombestemt dig, skal du afholde de direkte omkostninger ved returnering af produkterne, medmindre:

  • vi udtrykkeligt har tilbudt gratis returnering;

  • hjemmesiden har oplyst, at vi afholder returneringsomkostningerne;

  • vi før købet undlod at oplyse dig om, at du skal afholde returneringsomkostningerne;

  • produktet var defekt, beskadiget, forkert eller ikke i overensstemmelse med aftalen; eller

  • ufravigelig lovgivning forpligter os til at dække omkostningerne.

Vi afholder rimelige returneringsomkostninger for produkter, der er defekte, beskadigede, forkerte eller på anden måde ikke i overensstemmelse med aftalen.
Du bør benytte en sporbar forsendelsesmetode og gemme kvitteringen for indlevering, indtil returneringen er slutført.

26. De returnerede produkters tilstand
Du må undersøge produktet i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og den måde, det fungerer på.
Du hæfter for en eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på (ud over hvad der ville være almindeligt i en fysisk butik).
Åbning af emballagen medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder, medmindre der gælder en specifik lovbestemt undtagelse.
Så vidt det er rimeligt muligt, bør returneringen indeholde:

  • produktet;

  • tilbehør;

  • manualer;

  • medfølgende kampagneartikler; og

  • originalemballage.

Manglende originalemballage alene medfører ikke automatisk, at lovbestemte rettigheder bortfalder.

27. Tilbagebetaling efter fortrydelse
Hvis du udøver din fortrydelsesret i henhold til denne aftale, refunderer vi:

  • prisen for de returnerede produkter; og

  • leveringsomkostningerne for den billigste standardlevering, vi tilbød for den oprindelige bestilling.

Vi er ikke forpligtet til at refundere ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder.
Tilbagebetaling sker uden unødigt ophold og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde aftalen.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

  • vi har modtaget varerne retur; eller

  • du har fremlagt dokumentation for at have returneret varerne,
    alt efter hvad der er tidligst.

Til denne tilbagebetaling anvender vi samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig, og under forudsætning af at du ikke pålægges gebyrer som følge heraf.

28. Undtagelser fra og bortfald af fortrydelsesretten
Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke eller bortfalder ved aftaler om produkter, der falder ind under en lovbestemt undtagelse, især:

  • produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg;

  • produkter, der kan forringes eller forældes hurtigt;

  • forseglede produkter, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen;

  • produkter, som efter levering i henhold til deres beskaffenhed bliver uløseligt blandet sammen med andre varer; eller

  • andre produkter, der udtrykkelig er undtaget i henhold til gældende ufravigelig lovgivning.

En undtagelse vil kun blive anvendt, hvis de juridiske betingelser herfor er opfyldt.
Vi vil ikke klassificere et almindeligt returnerbart produkt som hygiejnefølsomt alene for at omgå en lovbestemt returforpligtelse.

29. Frivillig returret
Vi kan tilbyde en frivillig returret, der rækker ud over den lovbestemte fortrydelsesfrist.
Enhver frivillig returordning (policy) beskrives separat på hjemmesiden eller i vores forsendelses- og returpolicy.
En frivillig returret:

  • erstatter ikke den lovbestemte fortrydelsesret;

  • begrænser ikke rettigheder vedrørende defekte eller ikke-konforme produkter; og

  • kan indeholde rimelige ekstra betingelser, der først gælder efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist.

Hvis en frivillig returpolicy er i modstrid med ufravigelig forbrugerlovgivning, gælder den ufravigelige lovgivning.

30. Forkerte, beskadigede eller manglende produkter
Kontakt os venligst, hvis:

  • det forkerte produkt blev leveret;

  • en del af bestillingen mangler;

  • produktet blev beskadiget under leveringen; eller

  • produktet ikke svarer til bestillingen.

For at hjælpe undersøgelsen kan vi på en rimelig måde anmode om:

  • fotos af produktet;

  • fotos af emballagen;

  • ordrenummeret;

  • forsendelsesetiketten; eller

  • en beskrivelse af problemet.

Sådanne anmodninger begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.
Ligger problemet inden for vores ansvar, stiller vi et passende retsmiddel til rådighed (f.eks. omlevering, reparation, supplering af leverancen, prisafslag eller refusion), som krævet i henhold til gældende ret.

31. Defekte produkter eller produkter, der ikke er i overensstemmelse med aftalen (reklamationsret)
Produkter skal:

  • svare til deres beskrivelse;

  • besidde de egenskaber, der blev vist før købet;

  • være egnede til deres almindelige anvendelsesformål;

  • indeholde tilbehør og instruktioner, som en forbruger rimeligt kan forvente;

  • have den kvalitet, ydeevne og holdbarhed, som en forbruger rimeligt kan forvente; og

  • opfylde gældende krav til produktsikkerhed.

Hvis et produkt er defekt eller på anden måde ikke i overensstemmelse med aftalen, kan du have ret til:

  • reparation (afhjælpning);

  • omlevering (nyt produkt);

  • et rimeligt prisafslag;

  • ophævelse af købet og refusion; eller

  • erstatning, såfremt dette følger af gældende ret.

Det egnede retsmiddel afhænger af omstændighederne, gældende ret og om det valgte retsmiddel er muligt og proportionalt.
Reparationer og omleveringer, der kræves i henhold til ufravigelig forbrugerret, ydes vederlagsfrit, inden for en rimelig frist og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

32. Rettigheder for forbrugere i Tyskland, Sverige og Norge
Forbrugere med bopæl i Tyskland, Sverige eller Norge bevarer de ufravigelige lovbestemte rettigheder, der gælder i henhold til forbrugerbeskyttelseslovgivningen i landet for deres sædvanlige bopæl.
Disse kan omfatte rettigheder vedrørende:

  • produktoverensstemmelse;

  • defekte produkter;

  • reparation eller omlevering;

  • prisafslag;

  • ophævelse og refusion;

  • reklamationsfrister;

  • leveringsforsinkelser;

  • fortrydelsesret ved fjernsalg; og

  • adgang til kompetente domstole eller organer til alternativ forbrugertvistbilæggelse.

Intet i disse betingelser forkorter en lovbestemt reklamationsfrist eller erstatter en lovbestemt reklamationsret med en kommerciel garanti.
Hvis den lokale ufravigelige lovgivning giver en stærkere beskyttelse end disse betingelser, gælder den stærkere ufravigelige beskyttelse.

33. Kommercielle garantier (producentgarantier)
Et produkt kan være dækket af en separat kommerciel garanti.
Enhver kommerciel garanti angiver:

  • den person eller virksomhed, der yder den;

  • dens varighed;

  • dens geografiske dækningsområde;

  • hvad den dækker;

  • eventuelle lovlige undtagelser; og

  • fremgangsmåden ved fremsættelse af et krav.

En kommerciel garanti gælder ud over de lovbestemte forbrugerrettigheder.
Den hverken erstatter, begrænser eller forkorter rettighederne over for aftaleparten vedrørende defekte produkter eller produkter, der ikke er i overensstemmelse med aftalen.

34. Sikker og korrekt produktanvendelse
Du skal anvende produkterne:

  • kun til deres tilsigtede formål;

  • i overensstemmelse med de medfølgende instruktioner;

  • inden for de anbefalede brugsgrænser; og

  • under iagttagelse af alle gældende sikkerhedsadvarsler og kontraindikationer.

Du bør indstille brugen af et produkt, hvis det fremstår beskadiget, usikkert eller defekt.
Skader, der udelukkende skyldes ukorrekt brug, uautoriserede ændringer, manglende overholdelse af klare sikkerhedsanvisninger eller almindelig slitage, udgør ikke nødvendigvis en produktmangel.
Intet i dette afsnit udelukker ansvar for et usikkert produkt, utilstrækkelige instruktioner, en fabrikationsfejl eller et andet forhold, som vi er juridisk ansvarlige for.

35. Hjemmesidens tilgængelighed
Vi bestræber os på at holde hjemmesiden rimeligt tilgængelig og sikker.
Vi garanterer ikke uafbrudt adgang. Hjemmesiden kan midlertidigt være utilgængelig på grund af:

  • vedligeholdelsesarbejde;

  • tekniske problemer;

  • sikkerhedsincidenter;

  • afbrydelser af tredjepartstjenester; eller

  • omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

Vi kan opdatere, suspendere eller afbryde funktioner på hjemmesiden, når det er rimeligt nødvendigt.
Dette berører hverken allerede accepterede bestillinger eller rettigheder, som kunden allerede har erhvervet.

36. Nøjagtighed af oplysninger på hjemmesiden
Vi bestræber os på at sikre, at oplysningerne på hjemmesiden er korrekte og opdaterede.
Vi kan rette skrivefejl, tekniske fejl eller trykfejl.
Hvis en væsentlig fejl berører en bestilling, vil vi kontakte kunden og tilbyde en rimelig mulighed, som kan omfatte:

  • bekræftelse af bestillingen med de korrigerede oplysninger;

  • tilbud om et rimeligt alternativ; eller

  • annullering og refusion af den berørte bestilling.

37. Tilladt brug af hjemmesiden
Du må kun bruge hjemmesiden til lovlige personlige formål.
Du må ikke:

  • bruge hjemmesiden på en svigagtig eller ulovlig måde;

  • forsøge at skaffe dig uautoriseret adgang til hjemmesiden eller dens systemer;

  • introducere vira eller skadelig kode;

  • forstyrre driften af eller sikkerheden på hjemmesiden;

  • udtrække (scraping) eller mangfoldiggøre væsentligt indhold fra hjemmesiden uden tilladelse;

  • udgive dig for at være en anden person;

  • indsende forkerte betalings- eller kontaktoplysninger;

  • misbruge kundesupport- eller anmeldelsesfunktioner; eller

  • krænke selskabets eller andre personers rettigheder.

Vi kan begrænse adgangen, hvor dette er nødvendigt for at beskytte kunderne, hjemmesiden eller selskabet.

38. Immaterialrettigheder
Hjemmesiden og dens indhold, herunder Dr. Vitalex-branding, logoer, produktnavne, tekster, grafik, fotografier, videoer, hjemmesidedesign og originalt markedsføringsmateriale, ejes af eller er licenseret til Skybound Solutions LLC.
Indholdet er beskyttet af gældende immaterialretlig lovgivning.
Du må bruge hjemmesiden til personlige, ikke-kommercielle formål.
Du må ikke mangfoldiggøre, distribuere, ændre, genudgive, sælge eller udnytte indhold fra hjemmesiden kommercielt uden forudgående skriftlig tilladelse, medmindre det er tilladt efter loven.

39. Kundeanmeldelser og indsendt indhold
Hvor hjemmesiden tillader anmeldelser eller andre kundeindsendelser, skal det indsendte indhold:

  • være baseret på en reel oplevelse;

  • være korrekt efter forfatterens bedste overbevisning;

  • være lovligt;

  • være respektfuldt; og

  • være frit for konfidentielle oplysninger om andre personer.

Du må ikke indsende:

  • falske anmeldelser;

  • anmeldelser med skjult kompensation;

  • ærekrækende eller krænkende materiale;

  • misvisende medicinske påstande;

  • private oplysninger om andre personer; eller

  • indhold, der krænker immaterialrettigheder.

Ved at indsende indhold giver du os en ikke-eksklusiv, verdensomspændende, royaltyfri licens til at vise og bruge dette indhold i forbindelse med drift og markedsføring af hjemmesiden og produkterne, underlagt gældende databeskyttelses- og forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Vi kan moderere eller fjerne indhold, der er ulovligt, irrelevant, svigagtigt eller i strid med retningslinjerne. Vi vil ikke fjerne en reel negativ anmeldelse alene af den grund, at den er ufordelagtig.

40. Tredjepartstjenester og links
Hjemmesiden kan benytte eller linke til tredjepartstjenester, herunder:

  • betalingsudbydere;

  • logistikudbydere (fulfillment);

  • fragtfirmaer;

  • sporingstjenester;

  • analyseudbydere;

  • sociale medieplatforme; og

  • eksterne hjemmesider.

Vi er ikke ansvarlige for uafhængigt indhold eller tredjepartstjenester uden for vores kontrol.
Brugen af en tredjepart til betalingsbehandling, opfyldelse af en bestilling eller levering af en pakke ophæver ikke vores forpligtelser som aftalepart.

41. Databeskyttelse og cookies
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og, i det omfang det er relevant, vores cookiepolitik.
Disse politikker forklarer bl.a.:

  • hvilke personoplysninger der indsamles;

  • hvorfor de indsamles;

  • hvordan de anvendes;

  • hvornår de videregives;

  • hvor længe de opbevares; og

  • hvilke rettigheder enkeltpersoner kan udøve.

Privatlivspolitikken og cookiepolitikken er integreret i disse betingelser, i det omfang de er relevante for brugen af hjemmesiden og køb.

42. Hændelser uden for vores rimelige kontrol (Force Majeure)
Vi hæfter ikke for mangler eller forsinkelser, der skyldes en hændelse, der ligger uden for vores rimelige kontrol, især:

  • naturkatastrofer;

  • krig eller civile uroligheder;

  • myndighedsrestriktioner;

  • omfattende transportforstyrrelser;

  • landsdækkende eller omfattende nedbrud i telekommunikation;

  • arbejdskonflikter, der ikke er begrænset til vores eget personale;

  • sundhedsmæssige nødsituationer; eller

  • væsentlige svigt i essensiel tredjepartsinfrastruktur.

Dette afsnit:

  • fritager ikke for forpligtelser, der rimeligvis still kan opfyldes;

  • udelukker ikke lovbestemte retsmidler ved væsentlig misligholdelse;

  • giver os ikke ret til at tilbageholde betalinger uden at levere bestillingen; eller

  • begrænser ikke ufravigelige rettigheder vedrørende leveringsforsinkelse, annullering eller refusion.

43. Gældende lovgivning for køb
Din bestilling behandles af Skybound Solutions LLC, operatør af varemærket Dr. Vitalex, i henhold til lovgivningen i delstaten Wyoming, USA.
Disse betingelser, købsaftalen mellem dig og Skybound Solutions LLC samt enhver tvist eller ethvert krav, der måtte opstå som følge af eller i forbindelse med din bestilling, de købte produkter eller din brug af hjemmesiden, er underlagt og tolkes i overensstemmelse med lovgivningen i delstaten Wyoming, USA, uden hensyntagen til lovvalgsregler (kollisionsregler).
Hvis du handler som forbruger, fratager dette lovvalg dig ikke den ufravigelige forbrugerbeskyttelse, der gælder i henhold til lovgivningen i det land, hvor du har dit sædvanlige opholdssted.
Dette omfatter i givet fald de ufravigelige forbrugerrettigheder for forbrugere med bopæl i Tyskland, Sverige, Norge eller et andet land i Den Europæiske Union eller EØS.
Intet i disse betingelser udelukker, begrænser eller indskrænker forbrugerrettigheder eller retsmidler, hvis de ikke lovligt kan udelukkes, begrænses eller indskrænkes i henhold til gældende ret.

44. Værneting og tvistbilæggelse
Forbrugere kan anlægge sag ved enhver domstol, der er tilgængelig for dem i henhold til gældende ufravigelige regler om forbrugerbeskyttelse og værneting.
Intet i disse betingelser forpligter en forbruger til at give afkold på en ufravigelig ret til at:

  • anlægge sag ved en kompetent domstol i forbrugerens bopælsland;

  • henvende sig til en kompetent forbrugermyndighed; eller

  • benytte et tilgængeligt organ til alternativ forbrugertvistbilæggelse.

Skybound Solutions LLC kan kun anlægge sag mod en forbruger ved en domstol, der er tilladt i henhold til gældende ufravigelig ret.
For tvister, hvor der ikke er involveret en forbruger, har delstatsdomstolene i Sheridan County, Wyoming, og den føderale distriktsdomstol for distriktet Wyoming eksklusiv jurisdiktion, medmindre parterne skriftligt aftaler andet.

45. Ingen obligatorisk amerikansk voldgift for europæiske forbrugere
Disse betingelser forpligter ikke forbrugere med bopæl i Tyskland, Sverige, Norge, Den Europæiske Union eller EØS til udelukkende at underkaste tvister en privat voldgiftsbehandling i USA.
Enhver aftale om at indbringe en forbrugertvist for en voldgiftsret, efter at tvisten er opstået, skal være frivillig og juridisk gyldig i henhold til den lovgivning, der gælder for forbrugeren.

46. Vores ansvar
Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser ansvar, der ikke lovligt kan udelukkes eller begrænses i henhold til gældende ret, især ansvar for:

  • dødsfald eller personskade som følge af uagtsomhed, i det omfang et sådant ansvar ikke kan udelukkes;

  • svig eller svigagtig forledelse;

  • forsætlig misligholdelse;

  • defekte produkter, når den ufravigelige produktansvarslov finde anvendelse;

  • overtrædelse af ufravigelige forbrugerrettigheder; eller

  • ethvert andet ansvar, som det i henhold til gældende ret er forbudt os at udelukke.

Ved forbrugerkøb er vi ansvarlige for tab, der er en påregnelig følge af vores overtrædelse af disse betingelser eller vores manglende udvisning af rimelig omhu.
Vi er ikke ansvarlige for tab, der:

  • ikke var påregnelige, da aftalen blev indgået;

  • udelukkende skyldes ulovlig eller ukorrekt produktanvendelse;

  • udelukkende skyldes vesentligt forkerte oplysninger afgivet af kunden; eller

  • udgør kommercielle tab, der opstår som følge af brugen af et produkt solgt til personlig brug i erhvervsmæssigt øjemed.

Intet i dette afsnit berører din ret til et passende retsmiddel for defekte, beskadigede, forkert beskrevne, usikre eller ikke-leverede produkter.

47. Klageadgang og kundeservice
Klager bør i første omgang rettes til:
Dr. Vitalex Kundesupport
E-mail: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

Angiv venligst følgende, i det omfang det er relevant:

  • dit navn;

  • ordrenummer;

  • beskrivelse af problemet;

  • dokumentation eller fotos, der støtter sagen; og

  • det retsmiddel/den løsning, du anmoder om.

Vi vil behandle klager på en retfærdig måde og svare inden for en rimelig frist.
Forbrugere kan også have ret til at henvende sig til en kompetent forbrugermyndighed, et klagenævn (f.eks. Nævnenes Hus / Center for Klageløsning i Danmark) eller en domstol i henhold til gældende ret.

48. Ændringer af disse betingelser
Vi kan opdatere disse betingelser for at afspejle:

  • ændringer i gældende ret;

  • ændringer på hjemmesiden;

  • ændringer i vores produkter eller forretningsgange;

  • krav fra betalingsnetværk; eller

  • rimelige præciseringer.

De betingelser, der gælder for en bestilling, er normalt den version, der blev præsenteret eller gjort tilgængelig på tidspunktet for afsendelsen af bestillingen.
En efterfølgende ændring vil ikke med tilbagevirkende kraft forringe rettigheder, der allerede er erhvervet fra en eksisterende bestilling.
Den aktuelle version viser den dato, hvor den sidst blev opdateret.

49. Overdragelse af rettigheder og pligter (assignment)
Du må ikke overdrage dine aftalemæssige rettigheder eller pligter til en anden person uden vores samtykke, medmindre gældende ret tillader overdragelsen uden samtykke.
Vi må kun overdrage vores rettigheder eller pligter, hvis:

  • overdragelsen ikke forringer dine rettigheder;

  • overdragelsen ikke er til væsentlig ulempe for dig; og

  • du bliver informeret, hvor dette kræves i henhold til loven.

50. Afkald
Hvis en af parterne ikke umiddelbart håndhæver en rettighed i henhold til disse betingelser, betyder det ikke, at der er givet afkald på denne rettighed.
Et afkald er kun gyldigt, hvis det udtrykkeligt erklæres, og gælder kun for de specifikke omstændigheder, hvortil det er erklæret.

51. Salvatorisk klausul (Delvis ugyldighed)
Skulle en bestemmelse i disse betingelser vise sig at være ulovlig, ugyldig eller ikke-gennemførlig, begrænses eller fjernes denne bestemmelse kun i det mindst nødvendige omfang.
De øvrige bestemmelser forbliver i kraft.
Så vidt muligt tolkes en ugyldig bestemmelse på en lovlig måde, der ligger tættest på dens legitime formål, uden at forringe ufravigelige forbrugerrettigheder.

52. Hele aftalen
Disse betingelser udgør sammen med:

  • ordrebekræftelsen;

  • produktoplysningerne vist på købstidspunktet;

  • privatlivspolitikken;

  • forsendelses- og returpolicyen;

  • en eventuel kommerciel garanti;

  • kampagnespecifikke betingelser; og

  • alle andre betingelser, der udtrykkeligt er accepteret i kassen,
    den samlede aftale mellem dig og Skybound Solutions LLC vedrørende købet.

Intet i dette afsnit udelukker ansvar for svig, vildledende oplysninger eller manglende afgivelse af obligatoriske oplysninger før aftalens indgåelse.

53. Sprog
Disse betingelser kan stilles til rådighed på mere end ét sprog.
I det omfang der stilles en oversat eller lokaliseret version til rådighed for en bestemt butik, har denne version til formål at forklare transaktionen for kunder, der benytter denne butik.
Ingen sprogbestemmelse skal tolkes således, at den fratager en forbruger ufravigelige rettigheder eller tillader uklare eller vildledende aftalevilkår.

54. Kontakt og juridiske meddelelser
Spørgsmål om disse betingelser, bestillinger, returneringer, klager eller juridiske meddelelser kan rettes til:

Skybound Solutions LLC
Operatør af varemærket Dr. Vitalex

Hovedkontor og selskabsledelse
199/669(A4014)
Soi Rama 9 soi 5
Huay Kwang, Huay Kwang
Bangkok 10310
Thailand

Registreret kontor (Registered Office)
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
USA

Wyoming Filing ID: 2023-001224397
E-mail: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

© 2026 Skybound Solutions LLC. Alle rettigheder forbeholdes.