Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment vos informations sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site https://drvitalex.co/. Elle s’applique uniquement aux données recueillies sur ce site.

Nous vous informons notamment :

  • Quelles données personnelles nous collectons et comment nous les utilisons.

  • Avec qui ces informations peuvent être partagées.

  • Quels sont vos droits concernant l’utilisation de vos données.

  • Quelles mesures de sécurité protègent vos informations.

  • Comment vous pouvez corriger ou supprimer vos données.

    Collecte et Utilisation des Informations

    Nous sommes les seuls propriétaires des informations collectées sur ce site. Nous n’accédons qu’aux données que vous nous fournissez volontairement par e-mail ou via un contact direct.

    Lors d’une commande, nous ne collectons que les informations nécessaires à son traitement et à la vérification de votre identité pour le paiement : nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, informations de paiement (ex. carte bancaire), etc.

    Nous ne vendrons ni ne louerons jamais vos données.
    Vos informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande (par exemple, l’envoi d’une commande).
    Nous ne partageons pas vos données avec des tiers en dehors de notre entreprise, sauf si cela est nécessaire (ex. transporteur pour la livraison).

    Sauf instruction contraire de votre part, nous pouvons vous contacter par e-mail concernant des offres, des nouveautés ou des mises à jour de cette politique.

    SMS Marketing et Notifications

     

     

    En vous abonnant à nos notifications SMS, vous acceptez de recevoir des messages marketing automatisés et récurrents au numéro indiqué.
    Votre consentement n’est pas une condition d’achat.
    Vous pouvez vous désabonner à tout moment en répondant STOP.

     


  • Réponse HELP pour obtenir de l’aide.
    Frais de messagerie possibles selon votre opérateur.
    Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité et nos Conditions Générales.

    Vos Droits sur Vos Informations

    Vous pouvez à tout moment :

    • Demander l’accès à vos données personnelles.

    • Corriger ou actualiser vos informations.

    • Demander la suppression de vos données.

    • Exprimer toute inquiétude concernant l'utilisation de vos données.

    Il vous suffit de nous contacter via les coordonnées disponibles sur notre site.

    Sécurité des Données

     

     

    Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données en ligne et hors ligne.

    Les informations sensibles (comme les paiements) sont cryptées et transmises de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier grâce au cadenas dans la barre d’adresse ou au https.

    Seuls les employés nécessitant l’accès à vos données (ex. facturation, service client) peuvent y accéder. Nos serveurs sont maintenus dans un environnement sécurisé.

    Si vous pensez que nous ne respectons pas cette politique, merci de nous contacter immédiatement à : support@drvitalex.com

    Commandes

     

     

    Pour finaliser un achat, vous devez fournir vos informations de contact et de paiement.
    Ces informations sont uniquement utilisées pour facturer et expédier votre commande.
    En cas de problème, nous vous contacterons avec les informations fournies.

    Cookies

     

     

    Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site, faciliter la navigation et reconnaître les visiteurs récurrents.

    Les cookies peuvent également nous aider à mieux comprendre vos préférences afin d’améliorer nos services.

    Ils ne sont en aucun cas liés à des informations personnelles identifiables.

    Partage des Informations

    Nous utilisons :

    • Un service de livraison pour expédier les commandes,

    • Un service de paiement sécurisé pour traiter les transactions.

    Ces prestataires n’utilisent vos données que pour exécuter leur service.

    Nous pouvons également collaborer avec d’autres partenaires pour proposer certains services. Dans ce cas, seules les informations nécessaires sont partagées et ne pourront pas être utilisées à d’autres fins.

    Nous utilisons aussi un service tiers pour identifier et enregistrer les visiteurs de notre site à des fins marketing.

    Pixels et Cookies de Tiers

     

     

    Lorsque vous visitez notre site, vous connectez, vous enregistrez ou ouvrez un e-mail, des cookies, balises publicitaires et technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires ou fournisseurs de données pour associer ces actions aux informations qu’ils possèdent déjà sur vous, y compris votre adresse e-mail. Nous (ou nos prestataires agissant pour notre compte) pouvons ensuite envoyer des communications ou du marketing à ces adresses e-mail.

    Vous pouvez refuser ces publicités en vous rendant sur :
    https://app.retention.com/optout

 

Liens Externes

 

Notre site peut contenir des liens vers d’autres sites. Nous ne sommes pas responsables du contenu ni des pratiques de confidentialité de ces sites tiers.
Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité de tout site recueillant des données personnelles lorsque vous quittez notre site.

Enquêtes & Jeux-Concours

 

Occasionnellement, nous pouvons vous demander de remplir des sondages ou de participer à des jeux-concours. La participation est totalement volontaire et vous choisissez quelles informations vous souhaitez fournir.

Les informations demandées peuvent inclure :

  • des coordonnées (nom, adresse de livraison)

  • des informations démographiques (code postal, âge, etc.)

Les coordonnées sont utilisées pour contacter les gagnants et envoyer les lots.
Les données des enquêtes servent à améliorer notre site et la satisfaction des utilisateurs.

Publicité Comportementale

Comme indiqué précédemment, nous utilisons vos données personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing correspondant à vos centres d’intérêt.

Pour en savoir plus sur la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page informative du Network Advertising Initiative (NAI) :
https://thenai.org/about-online-advertising/faq/?tab=2

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée via ces liens :

Vous pouvez également désactiver certains services via le portail de la Digital Advertising Alliance :
https://optout.aboutads.info

Ne Pas Suivre (Do Not Track)

 

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque votre navigateur envoie un signal Do Not Track.

DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

Nous traitons vos données personnelles conformément au California Consumer Privacy Act (CCPA) et au California Privacy Rights Act (CPRA).
Ces lois offrent aux consommateurs californiens des droits avancés en matière de confidentialité.

Bien que cette section soit conforme aux exigences du CCPA et du CPRA, nous appliquons les mêmes droits de confidentialité à tous nos clients aux États-Unis.

Données Personnelles Collectées

Vous avez le droit de savoir :

  • quelles données personnelles nous collectons et dans quel but,

  • comment nous obtenons et utilisons ces données,

  • si nous les partageons avec des tiers (y compris pour la publicité comportementale).

  •  

Ces informations se trouvent dans les sections :
« Collecte, Utilisation et Partage des Informations » et « Partage » de notre Politique de Confidentialité.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec nos prestataires dans le cadre de leurs services, conformément à la loi, ou avec votre consentement pour finaliser une commande ou un service que vous avez demandé.

Vente de Données Personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Nous ne partageons pas non plus vos données à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle.

Droits relatifs à vos Informations Personnelles

Vous avez le droit de demander que nous vous communiquions certaines informations concernant la collecte et l’utilisation de vos données personnelles depuis le 1er janvier 2022. Une fois votre demande vérifiée et confirmée, nous vous fournirons :

Les catégories de données personnelles que nous avons collectées à votre sujet

Les sources de ces données personnelles

Les finalités commerciales liées à la collecte de ces données

Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons ces données

Les informations personnelles précises que nous avons collectées à votre sujet

Vous disposez également des droits suivants :

Demander la suppression de vos données personnelles conservées par nos services

Demander la correction de données personnelles inexactes

Nous demander de limiter l’utilisation de données personnelles sensibles, si applicable

Nous demander de cesser tout partage de vos données personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle, si applicable

Une fois votre demande vérifiable reçue et confirmée (voir ci-dessous), nous supprimerons vos données personnelles, sauf si celles-ci sont nécessaires pour :

Fournir un produit ou un service que vous avez demandé

Fournir un service raisonnablement attendu dans le cadre de notre relation commerciale

Détecter des incidents de sécurité, activités malveillantes ou illégales

Déboguer ou réparer des fonctionnalités existantes du site

Permettre l’exercice de droits légaux (ex. liberté d’expression)

Effectuer des usages internes cohérents avec vos attentes

Participer à certaines recherches scientifiques

Respecter une obligation légale

Utiliser vos données à des fins internes licites, compatibles avec le contexte initial de collecte

 

Demandes d’Exercice de vos Droits

Pour exercer ces droits, vous pouvez soumettre une demande par e-mail à :

support@drvitalex.com

Afin de vérifier votre identité, merci de fournir l’adresse e-mail et le numéro de téléphone que vous avez utilisés lors de vos interactions avec nous. Ces informations nous permettront de valider votre demande. Une confirmation vous sera envoyée par e-mail.

Vous pouvez effectuer jusqu’à deux demandes d’accès ou de portabilité des données par période de 12 mois.

Votre demande doit :

Fournir suffisamment d’informations pour vérifier que vous êtes bien la personne concernée (ou son représentant autorisé)

Décrire clairement votre demande afin que nous puissions y répondre correctement

Nous ne pouvons pas répondre si nous ne sommes pas en mesure de vérifier votre identité ou d’associer votre demande à vos données personnelles.

Vous n’êtes pas obligé de créer un compte pour faire une demande vérifiable.

Les informations fournies pour la vérification ne seront utilisées qu’à cette fin.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 45 jours. Si un délai supplémentaire est nécessaire (jusqu’à 90 jours), vous en serez informé avec les raisons du report.

La réponse vous sera transmise par e-mail.

Les informations fournies couvriront la collecte et l’utilisation de vos données à partir du 1er janvier 2022.

Si nous ne pouvons pas satisfaire votre demande, nous vous expliquerons les raisons.

La prestation de ces informations est gratuite, sauf en cas de demande abusive, excessive ou répétée. Dans ce cas, nous vous informerons du montant éventuel avant traitement.

Non-Discrimination & Avantages Commerciaux

Nous ne pratiquerons aucune discrimination envers vous pour l’exercice de vos droits au titre du CCPA ou du CPRA. Ainsi, sauf exceptions prévues par la loi, nous ne :

Refuserons pas de vous fournir un produit ou un service

Appliquerons pas de tarifs ou conditions différentes

Fournirons pas un niveau de qualité différent

Suggérerons pas que vos droits réduisent l’accès à un produit ou service

La législation autorise cependant certains avantages ou programmes commerciaux (réduction, points de fidélité, fonctionnalités premium…) lorsque ceux-ci sont raisonnablement liés à la valeur commerciale de vos données personnelles.

Si vous participez à ce type de programme :

Votre participation est totalement optionnelle

Elle est soumise aux conditions applicables

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment

Avis relatif au California Online Privacy Protection Act (CalOPPA)

Certains navigateurs intègrent une fonctionnalité « Do Not Track » (Ne pas suivre) qui signale aux sites web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. À ce jour, la manière dont les navigateurs communiquent ce signal n’est pas encore uniforme.

Pour cette raison, notre site ne reconnaît ni ne modifie actuellement ses pratiques lorsqu’il reçoit un signal « Do Not Track ».

Veuillez noter que des tiers peuvent collecter des informations personnelles liées à vos activités en ligne, au fil du temps et sur différents sites web lorsque vous visitez notre site ou d’autres services en ligne.

Pour en savoir plus sur le « Do Not Track », vous pouvez consulter :

https://allaboutdnt.com/

 

 

Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs (personnes de moins de 18 ans).

Conformément aux lois applicables, si nous apprenons que nous avons collecté des informations directement auprès d’un mineur sans le consentement vérifié de son parent ou tuteur légal, nous utiliserons ces informations uniquement pour répondre à l’enfant (ou à son parent/tuteur) afin de l’informer qu’il ne peut pas utiliser nos services, puis nous supprimerons immédiatement ces données.

Si vous apprenez qu’un mineur accède à notre site, veuillez nous contacter sans délai à :

support@drvitalex.com

 

Droits des Résidents de l’Union Européenne

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès à vos données

Droit de rectification ou de mise à jour

Droit de suppression (« droit à l’oubli »)

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées ci-dessous.

Vos données sont traitées afin de :

Exécuter un contrat conclu avec vous (ex. une commande sur notre site)

Ou poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes décrits dans cette Politique

Veuillez également noter que vos données peuvent être transférées en dehors de l’Europe, notamment vers le Canada et les États-Unis.

Cette Politique de Confidentialité décrit :

Les types de données personnelles que nous collectons

Comment nous utilisons et sécurisons ces données

À quel moment nous pouvons les partager avec des tiers

Et dans quels cas des transferts internationaux de données peuvent intervenir

Nous ne traiterons vos données personnelles que conformément à cette Politique, sauf obligation légale contraire.

Nous nous assurons que les données collectées sont pertinentes, adéquates et limitées aux finalités nécessaires.

Collecte des Données Personnelles

« Données personnelles » désigne toute information permettant d’identifier une personne.

Sont exclues les données anonymes ou dépersonnalisées.

Afin de traiter vos commandes et remplir nos obligations à votre égard, nous pouvons collecter, stocker et traiter notamment :

Coordonnées : nom, titre, adresses, numéros de téléphone, e-mail personnel

Date de naissance

Données de paiement : numéros de carte bancaire ou autres informations de paiement

Autres informations personnelles mentionnées dans les sections ci-dessus

Ces données sont indispensables pour nous permettre de vous fournir nos produits et services.

Un refus de fournir ces informations pourrait nous empêcher de répondre à vos demandes ou d’exécuter votre commande.

Nous collectons principalement vos données directement auprès de vous.

Dans certains cas limités, des tiers tels que des prestataires de paiement peuvent également nous transmettre vos données.

 

 

Utilisation des données personnelles

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque la loi applicable l’autorise ou l’exige, notamment lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations envers vous, pour respecter une obligation légale qui s’applique à nous en tant qu’entreprise de commerce électronique, pour nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, pour protéger vos intérêts vitaux, ou avec votre consentement lorsque la loi l’exige.

Nous pouvons traiter vos données personnelles pour les finalités commerciales légitimes suivantes, ainsi que pour l’exécution de vos commandes et toute autre obligation liée à notre relation avec vous :

Exécution de vos commandes et gestion de votre relation avec nous

Gestion et planification de l’activité

Traitement des retours

Comptabilité et audit

Réalisations de contrôles et revues internes

Respect des obligations légales applicables

Actions de formation et de développement internes

Communication avec vous concernant votre compte ou vos commandes

Marketing et publicité, comme détaillé dans la présente Politique de confidentialité

Nous ne traiterons vos données personnelles que pour les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, ou pour des finalités compatibles. Si nous devons les traiter pour une finalité incompatible, nous vous en informerons et, si la loi l’exige, nous solliciterons votre consentement. Nous pouvons également traiter vos données sans votre connaissance ou consentement lorsque la loi applicable l’autorise ou l’impose.

Nous pouvons également traiter vos données personnelles dans le cadre de nos intérêts légitimes, y compris pour :

Prévenir la fraude

Garantir la sécurité du réseau et des systèmes d’information, y compris la prévention des accès non autorisés et la protection contre les logiciels malveillants

Assurer l’administration interne avec nos entités affiliées

Réaliser des analyses de données afin d’améliorer l’expérience client

Vous ne serez pas soumis à des décisions basées exclusivement sur un traitement automatisé sans votre consentement préalable.


Collecte et utilisation de catégories particulières de données personnelles

 

Les catégories de données suivantes sont considérées comme sensibles au regard des lois de l’Union européenne et bénéficient d’une protection spécifique :

Origine raciale ou ethnique

Opinions politiques

Croyances religieuses ou philosophiques

Appartenance syndicale

Données génétiques

Données biométriques

Données de santé

Données relatives à la vie sexuelle ou à l’orientation sexuelle

Données relatives aux condamnations et infractions pénales (selon la législation applicable)

Nous ne collectons ni ne traitons aucune de ces catégories particulières de données. Si un besoin légitime devait se présenter à l’avenir, nous ne procéderions au traitement de ces données qu’après vous en avoir informé et, si la loi l’exige, avoir obtenu votre consentement exprès et préalable.



Partage des données

Nous communiquerons vos données personnelles à des tiers lorsque la loi l’exige ou à certains prestataires extérieurs :

notre service d’expédition pour la livraison de vos commandes

notre prestataire de paiement pour traiter les transactions

Ces sociétés n’utilisent pas vos données personnelles à d’autres fins que l’exécution de votre commande et ne les conservent pas à des fins secondaires. Nous pouvons également collaborer avec d'autres prestataires pour fournir certains services ; lorsque vous optez pour ces services, les informations nécessaires (nom, coordonnées, etc.) pourront leur être transmises. Ces prestataires ne sont autorisés à utiliser vos données personnelles que dans le cadre des services concernés. Ils peuvent être situés en dehors de votre juridiction.

Lorsque cela est possible, nous exigeons contractuellement de nos prestataires qu’ils mettent en œuvre des mesures de sécurité adéquates conformes à nos politiques et obligations réglementaires. Ils ne sont pas autorisés à utiliser vos données à leurs propres fins et ne peuvent les traiter que conformément à nos instructions.

Lorsque vous visitez notre site, vous vous connectez, créez un compte ou ouvrez un e-mail, des cookies, balises publicitaires ou technologies similaires peuvent être utilisés par nos partenaires ou fournisseurs pour associer ces actions à des informations qu'ils possèdent déjà sur vous, notamment votre adresse e-mail. Ces informations peuvent être utilisées afin de vous envoyer des communications et du marketing. Vous pouvez vous désinscrire en visitant : https://app.retention.com/optout

.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour les finalités supplémentaires suivantes lorsque la loi l’autorise ou l’exige :

À nos sociétés affiliées et services internes (y compris à l’international) dans le cadre des finalités prévues dans la présente Politique

Dans le cadre de nos activités de reporting interne

Pour respecter des obligations légales, mandats de perquisition, assignations ou ordonnances judiciaires — en ne divulguant que les données strictement nécessaires

Pour protéger nos droits et nos biens

En situation d’urgence ou si cela est nécessaire pour protéger la sécurité d’une personne

Si les données sont déjà publiques

Dans le cadre d’une vente, fusion ou autre transfert d’entreprise, en limitant la divulgation au strict nécessaire et en anonymisant les données autant que possible

Pour toute autre finalité avec votre consentement, lorsque celui-ci est requis


Transferts de données transfrontaliers

Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons transférer les données personnelles que nous collectons à votre sujet vers les États-Unis et d’autres juridictions qui peuvent ne pas offrir un niveau de protection équivalent à celui de votre pays de résidence, si cela est nécessaire aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Si vous résidez dans l’Union européenne, nous avons mis en place les garanties et mesures de sécurité décrites dans la présente politique afin d’assurer la protection de vos données personnelles lors de leur transfert vers les États-Unis et d’autres juridictions.

Sécurité des données

Nous avons mis en œuvre des mesures de sécurité physiques, techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte accidentelle, tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés. De plus, nous limitons l’accès à vos données aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel légitime d’y accéder. Lorsque cela est possible, nous pseudonymisons et/ou chiffrons les données personnelles.

Conservation des données

Sauf si la loi applicable l’autorise ou l’exige autrement, nous ne conserverons vos données personnelles que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour satisfaire à nos obligations légales, comptables ou de reporting, ou pour résoudre des litiges.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte les exigences légales applicables, la nature et la sensibilité des données, le risque potentiel résultant d’une utilisation ou divulgation non autorisée, les finalités du traitement et la possibilité d’atteindre celles-ci par d’autres moyens.

Dans certains cas, nous pouvons anonymiser vos données afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous. Nous nous réservons alors le droit d’utiliser ces données anonymisées à des fins commerciales légitimes sans autre préavis ni consentement de votre part. La conservation et la destruction des données personnelles seront réalisées conformément à notre politique de rétention des documents et conformément aux lois applicables.


Droits d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition

 

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Merci de nous informer de toute modification de vos données si vous détenez un compte ou des informations auprès de nous.

Selon la loi, vous pouvez avoir le droit :

de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet

de demander leur rectification ou leur effacement

de vous opposer à leur traitement dans certaines circonstances

de demander leur transfert à un tiers

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail à support@drvitalex.com

.

Nous pouvons vous demander des informations spécifiques afin de confirmer votre identité et garantir votre droit d’accès. La loi peut nous autoriser ou nous obliger à refuser l’accès à certaines données ou nous pouvons avoir supprimé ou anonymisé ces données conformément à nos obligations de conservation. Le cas échéant, nous vous informerons des raisons de ce refus, sous réserve des restrictions légales applicables.



Droit de retirer votre consentement

Lorsque vous avez donné votre consentement à la collecte, au traitement ou au transfert de vos données personnelles, vous pouvez, dans certaines circonstances, retirer ce consentement. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à support@drvitalex.com

.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Une version mise à jour vous sera fournie lorsque nous effectuerons des changements importants. Si nous souhaitons utiliser vos données personnelles recueillies antérieurement à des fins différentes de celles initialement prévues, nous vous en informerons et, lorsque la loi l’exige, nous solliciterons votre consentement préalable.

Nous pouvons également traiter vos données sans votre consentement lorsque la loi applicable l’autorise ou l’impose.

Contact

Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@drvitalex.com

.

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.

Conservation des données (Commandes)

Lorsque vous passez une commande sur ce site, nous conservons les informations relatives à la commande dans nos dossiers pour vous assister en cas de demandes ultérieures ou pour vos commandes futures, sauf si vous nous demandez de supprimer ces informations.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Nous contacter

Pour plus d’informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité, pour toute question ou pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à :

support@drvitalex.com


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