Regler och villkor

1. Tillämpningsområde för dessa villkor
Dessa allmänna försäljnings- och användarvillkor (”villkoren”) gäller för:

  • din åtkomst till och användning av alla webbplatser från Dr. Vitalex, alla lokaliserade webbutiker, alla kassasidor eller relaterade onlinetjänster som hänvisar till dessa villkor (sammanfattningsvis benämnda ”webbplatsen”); och

  • varje beställning av produkter som erbjuds via webbplatsen.

Läs dessa villkor noggrant innan du använder webbplatsen eller gör en beställning.
Genom att göra en beställning bekräftar du att du har läst och godkänt dessa villkor samt att du har rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal.
Ingenting i dessa villkor utesluter, begränsar eller ersätter konsumenträttigheter eller rättsmedel om de inte lagligen kan uteslutas, begränsas eller ersättas enligt gällande lag.

2. Juridisk säljare och företagsinformation
Webbplatsen och varumärket Dr. Vitalex drivs av:
Skybound Solutions LLC
Operatör av varumärket Dr. Vitalex
Limited Liability Company registrerat enligt lagstiftningen i Wyoming
Wyoming Filing ID: 2023-001224397

Skybound Solutions LLC är den avtalsenliga säljaren för beställningar som görs via webbplatsen och är den juridiska enhet som ansvarar för att ta emot kundbetalningar.

Huvudkontor och företagsledning
Skybound Solutions LLC
199/669(A4014)
Soi Rama 9 soi 5
Huay Kwang, Huay Kwang
Bangkok 10310
Thailand
Företagets dagliga ledning, kommersiella beslut och e-handelsaktiviteter bedrivs från denna fysiska plats.

Registrerat säte (Registered Office)
Skybound Solutions LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
USA
Adressen i Wyoming är företagets juridiska registrerade säte. Den skiljer sig från huvudkontoret och företagsledningen och utgör inte företagets fysiska driftsäte.

Kontaktinformation
E-post: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

I dessa villkor avser ”Dr. Vitalex”, ”Skybound Solutions”, ”företaget”, ”vi”, ”oss” och ”vår/vårt/våra” Skybound Solutions LLC.

3. Konsumenter och tvingande konsumenträttigheter
En ”konsument” är en fysisk person som förvärvar produkter huvudsakligen för privata ändamål (för sig själv, sin familj eller sitt hushåll) och inte för kommersiella eller yrkesmässiga ändamål.
Dessa villkor gäller utöver all tvingande konsumentlagstiftning som gäller för kunden.
Om en bestämmelse i dessa villkor står i strid med en tvingande konsumentskyddsregel som gäller för dig, ska den tvingande regeln äga företräde i den utsträckning motstridigheten föreligger. Övriga bestämmelser i dessa villkor fortsätter att gälla.
Konsumenter med hemvist i Tyskland, Sverige, Norge eller ett annat land inom Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EÖS) behåller alla tvingande rättigheter de har enligt lagarna på sin vanliga hemvistort.

4. Villkor för användning av webbplatsen och beställning
Du får endast göra en beställning om:

  • du har rättslig handlingsförmåga att ingå ett bindande avtal;

  • leveransadressen ligger i ett land eller område dit vi erbjuder leverans;

  • informationen du lämnar är fullständig, korrekt och aktuell;

  • du har rätt att använda den valda betalningsmetoden; och

  • beställningen är avsedd för laglig personlig användning eller hushållsbruk.

Om du ännu inte har uppnått myndighetsåldern i ditt land får du endast göra en beställning med tillstånd och under tillsyn av en förälder eller vårdnadshavare.
Produkter får inte köpas för uautoriserad kommersiell återförsäljning, bedrägliga aktiviteter eller andra olagliga ändamål.

5. Produkter som erbjuds
Dr. Vitalex erbjuder fysiska konsumentprodukter inom friskvård och komfort, inklusive friskvårdsutrustning för rygg, nacke, fötter och ergonomi för hemmabruk samt tillhörande tillbehör.
Produktbeskrivningar, fotografier, mått, specifikationer, funktioner och annan information tillhandahålls för att hjälpa kunder att förstå produkterna före beställning.
Vi strävar efter att ge en korrekt återgivning av produkterna inom rimliga gränser. Mindre, oväsentliga avvikelser kan förekomma gällande:

  • färg;

  • förpackning;

  • mått;

  • produktutseende;

  • medföljande tillbehör; eller

  • tillverkningsdetaljer.

Varje levererad produkt måste stämma överens med den huvudsakliga beskrivningen och den information som lämnades vid köptillfället.

6. Allmän friskvårdsinformation
Produkter från Dr. Vitalex är konsumentprodukter för friskvård och komfort.
Om inte annat uttryckligen anges och är godkänt enligt lag, är våra produkter och webbplatsinnehåll inte avsedda att:

  • diagnostisera en sjukdom eller ett medicinskt tillstånd;

  • ersätta professionell medicinsk rådgivning;

  • ersätta en ordinerad medicinsk behandling;

  • förskriva läkemedel; eller

  • garantera ett visst medicinskt resultat.

Du måste läsa och följa de instruktioner, säkerhetsföreskrifter, varningar och kontraindikationer som medföljer produkten.
Du bör inhämta lämplig professionell medicinsk rådgivning före användning om du har ett medicinskt tillstånd, en nyligen uppkommen skada, ett implanterat medicinskt utrustning, är gravid eller har andra farhågor som kan påverka en säker produktanvändning.
Ingenting i detta avsnitt begränsar vår skyldighet att tillhandahålla produkter som är säkra, uppfyller kraven och är korrekt beskrivna.

7. Produkttillgänglighet
Alla produkter erbjuds i mån av tillgång.
Att lägga en produkt i varukorgen reserverar inte produkten. En produkt kan ta slut i lager innan beställningen är slutförd.
Om en produkt inte längre är tillgänglig efter att du har gjort din beställning kommer vi att:

  • informera dig utan dröjsmål;

  • inte leverera en väsentligt annan produkt som ersättning utan ditt samtycke; och

  • återbetala alla belopp som betalats för den ej tillgängliga produkten.

8. Beställningsprocess och ingående av avtal
Innan du skickar in en beställning har du möjlighet att granska och korrigera den information du har anger, inklusive:

  • produkter och kvantiteter;

  • leveransadress;

  • fakturauppgifter;

  • valt fraktsätt;

  • tillämpliga rabatter; och

  • totalt belopp att betala.

Knappen för att slutföra beställningen indikerar att insändandet av beställningen innebär en betalningsförpliktelse.
Efter att du har skickat in en beställning skickar vi en elektronisk mottagningsbekräftelse eller orderbekräftelse till den e-postadress du har uppgett.
Bekräftelsen bekräftar endast att vi har tagit emot din beställning. Den utgör inte nödvändigtvis ett godkännande eller bekräftelse på att beställningen har skickats.
Om vi inte uttryckligen bekräftar något annat uppstår ett bindande köpeavtal när vi:

  • uttryckligen accepterar beställningen; eller

  • skickar en leveransbekräftelse för beställningen,
    beroende på vad som inträffar först.

9. Avtalspart / Säljare
Om inte kunden tydligt informeras om en annan juridisk person före betalningen, säljs alla beställningar som görs via webbplatsen av:
Skybound Solutions LLC, operatör av varumärket Dr. Vitalex.
Användningen av en lokaliserad webbplats, ett lokalt språk, lokal valuta, ett lokalt domännamn eller en lokal betalningsmetod ändrar inte i sig avtalspartens identitet.

10. Rätt att neka eller avbryta en beställning
Vi kan neka eller avbryta en beställning före leverans av sakliga och berättigade skäl, särskilt om:

  • en produkt inte är tillgänglig;

  • ett uppenbart pris- eller beskrivningsfel har uppstått;

  • betalningsgodkännandet misslyckades;

  • nödvändig kundinformation saknas eller är felaktig;

  • beställningen verkar vara bedräglig eller uautoriserad;

  • beställningen bryter mot gällande lag, sanktioner eller krav från betalningsnätverket;

  • leverans till den angivna adressen inte är rimligen genomförbar; eller

  • den beställda kvantiteten tyder på uautoriserad kommersiell återförsäljning.

Om vi avbryter en beställning efter att betalningen har drivits in, återbetalar vi det belopp som betalats för de avbrutna produkterna.
Ingenting i detta avsnitt begränsar tvingande konsumenträttigheter.

11. Priser, valutor och skatter
Det totala beloppet som visas i kassan (checkout) är det belopp som ska betalas för beställningen.
Innan beställningen skickas in kommer följande i förekommande fall att visas i kassan:

  • produktpriser;

  • rabatter;

  • skatter och avgifter;

  • frakt- eller leveranskostnader;

  • andra obligatoriska avgifter; och

  • det totala beloppet som ska betalas.

Priserna kan visas i EUR, SEK, NOK eller annan valuta som stöds av den aktuella webbutiken.
Om ditt bankkonto eller din betalningsmetod använder en annan valuta kan din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör tillämpa egna växlingskurser eller avgifter för valutatransaktioner. Vi har inget inflytande över avgifter som tas ut oberoende av dessa leverantörer.
Om inte ett återkommande abonnemang uttryckligen anges i ett erbjudande och i kassan, handlar det om engångsköp.

12. Prisfel
Vi gör vårt yttersta för att säkerställa att priserna är korrekta.
Om ett uppenbart prisfel skulle uppstå kan vi kontakta dig före leverans och ge dig valet att:

  • bekräfta bestillingen till korrekt pris; eller

  • avbryta den berörda produkten och få en återbetalning.

Vi kommer inte att åberopa ett mindre eller icke-uppenbart fel för att neka en konsument ett redan accepterat köp om detta skulle vara otillåtet enligt gällande lag.

13. Kampanjer, rabatter och produktpaket (bundles)
Kampanjer, produktpaket, rabattkoder och specialerbjudanden kan omfattas av ytterligare villkor som framgår i samband med respektive erbjudande.
Om inte annat anges:

  • kan endast en rabattkod användas per beställning;

  • har rabatter inget kontantvärde;

  • kan rabatter inte tillämpas i efterhand;

  • gäller kampanjer i mån av tillgång; och

  • bör kampanjartiklar som ingår i ett kombinerat erbjudande normalt returneras tillsammans om hela köpet ångras/hävs.

Om endast en del av ett rabatterat produktpaket returneras kan återbetalningen justeras för att återspegla det ordinarie priset för de produkter du behåller, i den mån detta är tillåtet enligt lag och tydligt framgår.
Ingenting i detta avsnitt begränsar lagstadgade rättigheter avseende defekta, skadade, felaktigt beskrivna eller icke-överensstämmande produkter.

14. Betalning
Betalning måste ske via en av de betalningsmetoder som erbjuds i kassan.
De tillgängliga betalningsmetoderna kan variera beroende på kundens land, valuta, enhet och transaktion.
Genom att skicka in betalningsuppgifter bekräftar du att:

  • informationen är fullständig och korrekt;

  • du har rätt att använda betalningsmetoden; och

  • betalningen får skickas för auktorisering och behandling.

Betalningar kan behandlas av reglerade tredjepartsleverantörer av betaltjänster. Dessa leverandörer kan utföra kontroller av autentisering, bedrägeriförebyggande, sanktionskontroller och andra lagstadgade kontroller.
I den utsträckning det är rimligen nödvändigt för att förhindra bedrägeri eller uautoriserade transaktioner kan vi begära ytterligare verifiering innan vi accepterar eller skickar en beställning.
Om den nödvändiga verifieringen inte kan slutföras kan vi avbryta beställningen och återbetala eventuella indrivna belopp.

15. Orderbekräftelse och elektronisk dokumentation
Vi tillhandahåller en elektronisk orderbekräftelse.
Bekräftelsen innehåller vanligtvis:

  • ordernummer;

  • beställda produkter;

  • kvantiteter;

  • pris och valuta;

  • leveransinformation;

  • kundens kontaktuppgifter;

  • fraktkostnader; och

  • tillämpliga skatter eller andra avgifter.

Du bör granska orderbekräftelsen och kontakta oss omedelbart om någon information är felaktig.
Dessa villkor tillhandahålls i ett format som kan granskas, sparas och skrivas ut.

16. Länder och områden vi levererar till
Vi levererar endast till länder och områden som finns tillgängliga för val på den aktuella webbplatsen eller i kassan.
De tillgängliga leveransländerna kan ändras.
Webbplatsen kan innehålla butiker som riktar sig till kunder i Tyskland, Sverige, Norge och andra länder.
En lokaliserad butik innebär inte att Skybound Solutions LLC är etablerat i det landet eller har ett fysiskt kontor där.
Om inte en annan säljare uttryckligen anges före betalningen förblir Skybound Solutions LLC avtalsparten.

17. Leveranstider
Beräknade orderbehandlings- och leveranstider visas på den aktuella produktsidan, fraktsidan eller i kassan.
Leveransdatum är uppskattningar, om de inte uttryckligen har bekräftats som garanterade.
Vi levererar produkter utan onödigt dröjsmål. Där tvingande konsumenträtt kräver det och ingen annan leveransfrist har avtalats, sker leveransen vanligtvis senast 30 dagar efter att avtalet ingåtts.
Om leveransen blir väsentligt försenad kommer vi om möjligt att lämna information om förseningen.
Varje lagstadgad rätt att sätta en tilläggsfrist, avbryta beställningen, få en återbetalning eller använda andra rättsmedel förblir opåverkad.

18. Frakt och spårning
Beställningar kan skickas via tredjepartsleverantörer av logistiktjänster (fulfillment) och transportörer.
I den mån det finns tillgängligt tillhandahåller vi:

  • ett spårningsnummer;

  • en spårningslänk; eller

  • annan avisering om sändningsstatus.

En beställning kan delas upp i flera paket. Varje paket kan ha sitt eget spårningsnummer och sin egen leveransdag.

19. Leveransinformation och överlämnande
Du ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress.
Kontakta oss omedelbart om du upptäcker ett fel. Vi kan inte garantera att en adress kan ändras efter att en beställning har gått till behandling (fulfillment).
Om leveransen misslyckas på grund av att:

  • adressen var felaktig eller ofullständig;

  • mottagaren vägrade att ta emot pakketet utan att utöva en lagstadgad rättighet;

  • paketet inte hämtades ut; eller

  • transportören inte kunde få tillträde till leveransplatsen,
    kommer vi om möjligt att försöka kontakta dig.

I den utsträckning det är tillåtet enligt lag kan vi ta ut rimliga och verifierade kostnader för en ny leverans eller för ett paket som har returnerats på grund av felaktiga uppgifter eller utebliven hämtning.
Att inte hämta ut ett paket utgör inte i sig ett giltigt utövande av den lagstadgade ångerrätten. Du bör uttrycka dig tydligt om du vill frånträda köpet.

20. Riskens övergång och äganderättsförbehåll
Vid konsumentköp står vi för risken för förlust eller skada tills du, eller en tredje part som du har utsett (som inte är transportören), får produkterna i sin fysiska besittning.
Om du själv anlitar en transportör som inte erbjudits av oss, kan risken gå över vid överlämnandet av produkterna till den transportören, i den mån detta är tillåtet enligt gällande lag.
Äganderätten till produkterna övergår till dig så snart vi har tagit emot full betalning och produkterna har levererats.

21. Inspektion efter leverans
Du bör inspektera paketet och produkterna efter leveransen.
Om paketet verkar skadat bör du fotografera förpackningen och produkten och kontakta oss så snart som det rimligen är möjligt.
Underlåtenhet att omedelbart inspektera eller rapportera ett problem leder inte till att du förlorar dina lagstadgade konsumenträttigheter. En tidig anmälan kan dock hjälpa oss att undersöka problemet med transportören.

22. Lagstadgad ångerrätt
Konsumenter som köper produkter online har i princip rätt att ångra köpet (frånträda avtalet) inom 14 dagar utan att ange något skäl, förutsatt att denna rättighet finns enligt gällande lag.
Vid en beställning som omfattar en produkt börjar ångerfristen normalt den dag då du eller en tredje part som du har utsett (som inte är transportören) tog emot produkten.
Vid flera produkter som levereras separat inom ramen för en beställning börjar ångerfristen normalt dagen efter att du tog emot den sista produkten.
Vid leverans av en produkt i flera delposter börjar fristen normalt dagen efter att du tog emot den sista delposten.
Denna lagstadgade ångerrätt gäller oberoende av eventuell ytterligare frivillig returfrist som vi kan erbjuda.

23. Utövande av ångerrätten
För att utöva ångerrätten måste du informera oss genom ett tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet innan ångerfristen har löpt ut.
Du kan kontakta:
Dr. Vitalex Kundtjänst
E-post: support@drvitalex.com

Du kan använda den standardblankett för ångerrätt som finns i slutet av dessa villkor, men det är inte obligatoriskt.
Ditt meddelande bör helst innehålla:

  • ditt fullständiga namn;

  • ordernummer;

  • leveransadress;

  • produkter som returneras; och

  • datum då produkterna togs emot.

Vi kommer att bekräfta mottagandet av ångermeddelandet utan dröjsmål.

24. Retur av produkter efter ångerrätt
Efter att du har informerat oss om ditt beslut att ångra köpet måste du skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar, såvida inte tillämplig lag föreskriver något annat.
Kontakta kundtjänst före returen så att vi kan ge dig adressen till rätt returcenter och nödvändiga instruktioner.
Produkter får inte returneras till huvudkontoret i Bangkok eller det registrerade sätet i Wyoming, såvida inte kundtjänst uttryckligen instruerar dig att använda en av dessa adresser.
Dessa adresser är juridiska och affärsmässiga kontaktadresser och är inte nödvändigtvis utrustade för att ta emot kundreturer.
Kravet på att begära returinstruktioner varken utesluter, fördröjer eller begränsar din lagstadgade ångerrätt.

25. Returkostnader
Om du utnyttjar din lagstadgade ångerrätt för att du har ändrat dig, står du för de direkta kostnaderna för att returnera produkterna, såvida inte:

  • vi uttryckligen har erbjudit kostnadsfri retur;

  • webbplatsen har angivit att vi står för returkostnaderna;

  • vi före köpet inte informerade dig om att du måste stå för returkostnaderna;

  • produkten var defekt, skadad, felaktig eller inte överensstämde med avtalet; eller

  • tvingande lag förpliktigar oss att stå för kostnaderna.

Vi står för rimliga returkostnader för produkter som är defekta, skadade, felaktiga eller på annat sätt inte överensstämmer med avtalet.
Du bör använda ett spårbart fraktsätt och spara inlämningskvittot tills returen är slutförd.

26. De returnerade produkternas skick
Du får undersöka en produkt i den utsträckning som krävs för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.
Du är ansvarig för en eventuell värdeminskning av varorna om denna värdeminskning beror på en hantering som inte var nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion (dvs. utöver vad som skulle vara vanligt i en fysisk butik).
Att öppna förpackningen leder inte automatiskt till att ångerrätten upphör, såvida inte ett specifikt lagstadgat undantag gäller.
I den mån det är rimligen möjligt bör returen innehålla:

  • produkten;

  • tillbehör;

  • manualer;

  • medföljande kampanjartiklar; och

  • originalförpackning.

Saknad originalförpackning ensamt leder inte automatiskt till att lagstadgade rättigheter upphör.

27. Återbetalningar efter ångerrätt
Om du frånträder detta avtal på ett giltigt sätt kommer vi att återbetala:

  • priset för de returnerade produkterna; och

  • leveranskostnaderna för den billigaste standardleveransen som vi erbjöd för den ursprungliga beställningen.

Vi är inte skyldiga att återbetala tillkommande kostnader som beror på att du har valt ett annat leveranssätt än den billigaste standardleveransen som erbjuds av oss.
Återbetalningar görs utan dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot meddelandet om ditt beslut att frånträda avtalet.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills:

  • vi har fått tillbaka de returnerade produkterna; eller

  • du har uppvisat bevis på att du har skickat tillbaka produkterna,
    beroende på vilket som inträffar tidigast.

För denna återbetalning använder vi samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, såvida inte något annat uttryckligen har avtalats med dig och du inte påförs några avgifter till följd av detta.

28. Undantag från och bortfall av ångerrätten
Den lagstadgade ångerrätten gäller inte eller upphör att gälla för avtal om produkter som omfattas av ett lagstadgat undantag, särskilt:

  • produkter som tillverkas enligt kundens specifikationer eller som har fått en tydlig personlig prägel;

  • produkter som snabbt kan försämras eller som snabbt går ut på datum;

  • förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits efter leveransen;

  • produkter som efter leverans på grund av sin beskaffenhet är oåterkalleligt blandade med andra varor; eller

  • andra produkter som uttryckligen är undantagna enligt gällande tvingande lag.

Ett undantag tillämpas endast om de juridiska förutsättningarna för detta är uppfyllda.
Vi kommer inte att klassificera en vanlig returnerbar produkt som hygienkänslig enbart för att kringgå en lagstadgad returskyldighet.

29. Frivillig returrätt
Vi kan erbjuda en frivillig returrätt som sträcker sig utöver den lagstadgade ångerfristen.
Varje frivillig returpolicy beskrivs separat på webbplatsen eller i vår frakt- och returpolicy.
En frivillig returrätt:

  • ersätter inte den lagstadgade ångerrätten;

  • begränsar inte rättigheter avseende defekta eller icke-överensstämmande produkter; och

  • kan innehålla rimliga tilläggsvillkor som först gäller efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut.

Om en frivillig returpolicy står i strid med tvingande konsumenträtt gäller den tvingande rätten.

30. Felaktiga, skadade eller saknade produkter
Kontakta oss om:

  • fel produkt har levererats;

  • en del av beställningen saknas;

  • produkten skadades under leveransen; eller

  • produkten inte stämmer överens med beställningen.

För att underlätta undersökningen kan vi på ett rimligt sätt begära:

  • foton av produkten;

  • foton av förpackningen;

  • ordernumret;

  • fraktsedeln; eller

  • en beskrivning av problemet.

Dessa begäranden begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.
Om problemet ligger under vårt ansvar kommer vi att tillhandahålla ett lämpligt rättsmedel (t.ex. omleverans/ny produkt, reparation, komplettering av leveransen, prisavdrag eller återbetalning), enligt vad som krävs enligt gällande lag.

31. Defekta produkter eller produkter som inte stämmer överens med avtalet (reklamationsrätt)
Produkter måste:

  • stämma överens med sin beskrivning;

  • ha de egenskaper som visades före köpet;

  • vara lämpliga för sina vanliga användningsändamål;

  • innehålla tillbehör och instruktioner som en konsument rimligen kan förvänta sig;

  • ha den kvalitet, prestanda och hållbarhet som en konsument rimligen kan förvänta sig; och

  • uppfylla gällande produktsäkerhetskrav.

Om en produkt är defekt eller på annat sätt inte stämmer överens med avtalet kan du ha rätt till:

  • reparation (avhjälpande);

  • omleverans (ny produkt);

  • rimligt prisavdrag;

  • hävning av köpet och återbetalning; eller

  • skadestånd, om detta föreskrivs i gällande lag.

Lämpligt rättsmedel beror på omständigheterna, gällande lag och om det begärda rättsmedlet är möjligt och proportionellt.
Reparationer och omleveranser som krävs enligt tvingande konsumenträtt tillhandahålls kostnadsfritt, inom rimlig tid och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.

32. Rättigheter för konsumenter i Tyskland, Sverige och Norge
Konsumenter med hemvist i Tyskland, Sverige eller Norge behåller de tvingande lagstadgade rättigheter som gäller enligt konsumentskyddslagarna i landet där de har sin vanliga hemvist.
Dessa kan omfatta rättigheter avseende:

  • produktöverensstämmelse;

  • defekta produkter;

  • reparation eller omleverans;

  • prisavdrag;

  • hävning och återbetalning;

  • reklamationsfrister;

  • leveransförseningar;

  • ångerrätt vid distansavtal; och

  • tillgång till behöriga domstolar eller organ för alternativ tvistlösning.

Ingenting i dessa villkor förkortar en lagstadgad reklamationsfrist eller ersätter en lagstadgad reklamationsrätt med en kommersiell garanti.
Om den lokala tvingande lagen ger ett starkare skydd än dessa villkor gäller det starkare tvingande skyddet.

33. Kommersiella garantier (tillverkar- / produktgarantier)
En produkt kan omfattas av en separat kommersiell garanti.
Varje kommersiell garanti anger:

  • den person eller det företag som lämnar den;

  • dess giltighetstid;

  • dess geografiska tillämpningsområde;

  • vad den täcker;

  • eventuella lagliga undantag; och

  • förfarandet för att göra anspråk.

En kommersiell garanti gäller utöver de lagstadgade konsumenträttigheterna.
Den varken ersätter, begränsar eller förkortar rättigheterna gentemot avtalsparten avseende defekta eller icke-överensstämmande produkter.

34. Säker och korrekt produktanvändning
Du måste använda produkterna:

  • endast för deras avsedda ändamål;

  • i enlighet med de medföljande instruktionerna;

  • inom de rekommenderade användningsgränserna; och

  • under iakttagande av alla tillämpliga säkerhetsvarningar och kontraindikationer.

Du bör sluta använda en produkt om den verkar skadad, osäker eller defekt.
Skador som uteslutande uppstår på grund av felaktig användning, obehöriga ändringar, underlåtenhet att följa tydliga säkerhetsanvisningar eller normalt slitage utgör inte nödvändigtvis ett produktfel.
Ingenting i detta avsnitt utesluter ansvar för en osäker produkt, otillräckliga instruktioner, ett tillverkningsfel eller annan fråga som vi är legally ansvariga för.

35. Webbplatsens tillgänglighet
Vi strävar efter att hålla webbplatsen rimligt tillgänglig och säker.
Vi garanterar inte oavbruten åtkomst. Webbplatsen kan ibland vara otillgänglig på grund av:

  • underhållsarbete;

  • tekniska problem;

  • säkerhetsincidenter;

  • avbrott i tredjepartstjänster; eller

  • omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Vi kan uppdatera, stänga av eller avbryta funktioner på webbplatsen om det är rimligen nödvändigt.
Detta påverkar inte redan accepterade beställningar eller rättigheter som kunden redan har förvärvat.

36. Noggrannhet i informationen på webbplatsen
Vi gör vårt yttersta för att säkerställa att informationen på webbplatsen är korrekt och aktuell.
Vi kan korrigera skrivfel, tekniska fel eller tryckfel.
Om ett väsentligt fel påverkar en beställning kommer vi att kontakta kunden och erbjuda ett rimligt alternativ, som kan omfatta:

  • bekräftelse av beställningen med den korrigerade informationen;

  • erbjudande om ett rimligt alternativ; eller

  • avbrytande och återbetalning av den berörda beställningen.

37. Tillåten användning av webbplatsen
Du får endast använda webbplatsen för lagliga personliga ändamål.
Du får inte:

  • använda webbplatsen på ett bedrägligt eller olagligt sätt;

  • försöka få obehörig åtkomst till webbplatsen eller dess system;

  • introducera virus eller skadlig kod;

  • störa driften av eller säkerheten på webbplatsen;

  • skrapa (scraping) eller mångfaldiga väsentligt innehåll från webbplatsen utan tillstånd;

  • utge dig för att vara en annan person;

  • lämna felaktiga betalnings- eller kontaktuppgifter;

  • missbruka kundtjänst- eller recensionsfunktioner; eller

  • kränka företagets eller någon annan persons rättigheter.

Vi kan begränsa åtkomsten där detta är nödvändigt för att skydda kunderna, webbplatsen eller företaget.

38. Immaterialrättigheter
Webbplatsen och dess innehåll, inklusive Dr. Vitalex-varumärken, logotyper, produktnamn, texter, grafik, fotografier, videor, webbplatsdesign och originalmarknadsföringsmaterial, ägs av eller är licensierade till Skybound Solutions LLC.
Innehållet är skyddat av gällande immaterialrättslig lagstiftning.
Du får använda webbplatsen för personliga, icke-kommersiella ändamål.
Du får inte mångfaldiga, distribuera, ändra, återpublicera, sälja eller kommersiellt utnyttja innehåll från webbplatsen utan skriftligt förhandsgodkännande, såvida inte detta är tillåtet enligt lag.

39. Kundrecensioner och inskickat innehåll
Där webbplatsen tillåter recensioner eller andra kundbidrag måste det inskickade innehållet:

  • vara baserat på en verklig upplevelse;

  • vara korrekt efter författarens bästa vetande;

  • vara lagligt;

  • vara respektfullt; och

  • vara fritt från konfidentiell information om andra personer.

Du får inte skicka in:

  • falska recensioner;

  • recensioner med dold ersättning;

  • förtalande eller kränkande material;

  • missvisande medicinska påståenden;

  • privata uppgifter om andra personer; eller

  • innehåll som kränker immaterialrättigheter.

Genom att skicka in innehåll ger du oss en icke-exklusiv, global, royaltyfri licens att visa och använda innehållet i samband med drift och marknadsföring av webbplatsen och produkterna, underställt gällande dataskydds- och konsumenträttslagstiftning.
Vi kan moderera eller ta bort innehåll som är olagligt, irrelevant, bedrägligt eller bryter mot retningslinjerna. Vi kommer inte att ta bort en verklig negativ recension enbart för att den är ofördelaktig.

40. Tredjepartstjänster och länkar
Webbplatsen kan använda eller länka till tredjepartstjänster, inklusive:

  • betalningsleverantörer;

  • logistikleverantörer (fulfillment);

  • fraktbolag;

  • spårningstjänster;

  • analysleverandörer;

  • sociala medier-plattformar; och

  • externa webbplatser.

Vi ansvarar inte för oberoende innehåll eller tredjepartstjänster utanför vår kontroll.
Användningen av en tredje part för betalningsbehandling, uppfyllelse av en beställning eller leverans av ett paket upphäver inte våra skyldigheter som avtalspart.

41. Integritetspolicy och cookies
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och, i förekommande fall, vår cookiepolicy.
Dessa policyer förklarar bland annat:

  • vilka personuppgifter som samlas in;

  • varför de samlas in;

  • hur de används;

  • när de delas;

  • hur länge de sparas; och

  • vilka rättigheter enskilda kan utöva.

Integritetspolicyn och cookiepolicyn utgör en del av dessa villkor i den mån de är relevanta för användningen av webbplatsen och köp.

42. Händelser utanför vår rimliga kontroll (Force Majeure)
Vi ansvarar inte för förseningar eller misslyckanden som orsakas av en händelse utanför vår rimliga kontroll, särskilt:

  • naturkatastrofer;

  • krig eller civila oroligheter;

  • myndighetsrestriktioner;

  • storskaliga transportstörningar;

  • omfattande avbrott i telekommunikationer;

  • arbetsmarknadskonflikter som inte är begränsade till vår egen personal;

  • nödsituationer inom folkhälsan; eller

  • väsentliga avbrott i nödvändig tredjepartsinfrastruktur.

Detta avsnitt:

  • befriar inte från skyldigheter som rimligen fortfarande kan uppfyllas;

  • utesluter inte lagstadgade rättsmedel vid väsentligt avtalsbrott;

  • ger oss inte rätt att hålla inne betalningar utan att leverera beställningen; eller

  • begränsar inte tvingande rättigheter avseende leveransförsening, avbrytande eller återbetalning.

43. Tillämplig lag för köp
Din beställning behandlas av Skybound Solutions LLC, operatör av varumärket Dr. Vitalex, i enlighet med lagarna i delstaten Wyoming, USA.
Dessa villkor, köpeavtalet mellan dig och Skybound Solutions LLC samt alla tvister eller anspråk som uppstår ur eller i samband med din beställning, de köpta produkterna eller din användning av webbplatsen ska regleras av och tolkas i enlighet med lagarna i delstaten Wyoming, USA, utan hänsyn till dess lagvalsregler.
Om du handlar som konsument berövar detta lagval dig inte det tvingande konsumentskydd som gäller enligt lagarna i det land där du har din vanliga hemvist.
Detta omfattar i förekommande fall tvingande konsumenträttigheter för konsumenter med hemvist i Tyskland, Sverige, Norge eller ett annat land inom EU eller EÖS.
Ingenting i dessa villkor utesluter, begränsar eller inskränker konsumenträttigheter eller rättsmedel om de inte lagligen kan uteslutas, begränsas eller inskränkas enligt gällande lag.

44. Jurisdiktion och tvistlösning
Konsumenter kan väcka talan vid varje domstol som är tillgänglig för dem enligt gällande tvingande konsumentskydds- och jurisdiktionsregler.
Ingenting i dessa villkor förpliktigar en konsument att avstå från en tvingande rätt att:

  • väcka talan vid en behörig domstol i konsumentens hemvistland;

  • vända sig till en behörig konsumentmyndighet; eller

  • använda ett tillgängligt organ för alternativ tvistlösning för konsumenter.

Skybound Solutions LLC kan endast väcka talan mot en konsument vid en domstol som är tillåten enligt gällande tvingande lag.
För tvister där ingen konsument är inblandad har delstatsdomstolarna i Sheridan County, Wyoming, och den federala distriktsdomstolen för distriktet Wyoming exklusiv jurisdiktion, såvida inte parterna skriftligen komma överens om något annat.

45. Ingen obligatorisk amerikansk skiljedom för europeiska konsumenter
Dessa villkor förpliktigar inte konsumenter med hemvist i Tyskland, Sverige, Norge, EU eller EÖS att underkasta tvister uteslutande ett privat skiljeförfarande i USA.
Varje avtal om att hänskjuta en konsumenttvist till skiljeförfarande efter att tvisten har uppstått måste vara frivilligt och juridiskt giltigt enligt den lag som gäller för konsumenten.

46. Vårt ansvar
Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar som inte lagligen kan uteslutas eller begränsas enligt gällande lag, särskilt ansvar för:

  • dödsfall eller personskada som orsakats av vårdslöshet, i den mån ett sådant ansvar inte kan uteslutas;

  • bedrägeri eller svikligt förledande;

  • uppsåtligt avtalsbrott;

  • defekta produkter om den tvingande produktansvarslagen är tillämplig;

  • brudd på tvingande konsumenträttigheter; eller

  • annat ansvar som det enligt gällande lag är förbjudet för oss att utesluta.

Vid konsumentköp är vi ansvariga för förluster som är en förutsebar följd av att vi bryter mot dessa villkor eller underlåter att iaktta rimlig omsorg.
Vi är inte ansvariga för förluster som:

  • inte var förutsebara när avtalet ingicks;

  • utelukkande beror på olaglig eller felaktig produktanvändning;

  • utelukkande beror på väsentligt felaktig information som lämnats av kunden; eller

  • utgör kommersiella förluster som uppstår vid användning av en produkt som sålts för personligt bruk i affärsverksamhet.

Ingenting i detta avsnitt påverkar din rätt till ett lämpligt rättsmedel för defekta, skadade, felaktigt beskrivna, osäkra eller uteblivna produkter.

47. Klagomål och kundtjänst
Klagomål ska i första hand riktas till:
Dr. Vitalex Kundtjänst
E-post: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

Ange i förekommande fall följande:

  • ditt namn;

  • ordernummer;

  • beskrivning av problemet;

  • stödjande foton eller dokumentation; och

  • det rättsmedel/den lösning du begär.

Vi kommer att pröva klagomål på ett rättvist sätt och svara inom rimlig tid.
Konsumenter kan också ha rätt att vända sig till en behörig konsumentmyndighet, tvistlösningsnämnd (t.ex. Allmänna reklamationsnämnden, ARN i Sverige) eller domstol enligt gällande lag.

48. Ändringar av dessa villkor
Vi kan uppdatera dessa villkor för att återspegla:

  • ändringar i gällande lag;

  • ändringar på webbplatsen;

  • ändringar i våra produkter eller affärsrutiner;

  • krav från betalningsnätverk; eller

  • rimliga förtydliganden.

De villkor som gäller för en beställning är vanligtvis den version som presenterades eller gjordes tillgänglig vid tidpunkten då beställningen skickades in.
En senare ändring kommer inte med återverkande kraft att försämra rättigheter som redan förvärvats från en befintlig beställning.
Den aktuella versionen visar det datum då den senast uppdaterades.

49. Överlåtelse av rättigheter och skyldigheter (assignment)
Du får inte överlåta dina avtalsenliga rättigheter eller skyldigheter till en annan person utan vårt samtycke, såvida inte gällande lag tillåter överlåtelsen utan samtycke.
Vi får endast överlåta våra rättigheter eller skyldigheter om:

  • överlåtelsen inte minskar dina rättigheter;

  • överlåtelsen inte innebär en väsentlig nackdel för dig; och

  • du informeras där detta krävs enligt lag.

50. Avstående (Frånsägelse)
Om någon av parterna inte omedelbart hävdar en rättighet enligt dessa villkor innebär det inte att parten har avstått från denna rättighet.
Ett avstående gäller endast om det uttryckligen förklaras och endast för de specifika omständigheter för vilka det förklarades.

51. Salvatorisk klausul (Bestämmelsers ogiltighet)
Om en bestämmelse i dessa villkor visar sig vara olaglig, ogiltig eller inte genomförbar, ska denna bestämmelse endast begränsas eller tas bort i den minsta utsträckning som krävs.
Övriga bestämmelser förblir i kraft.
I den mån det är möjligt ska en ogiltig bestämmelse tolkas på ett lagligt sätt som ligger närmast dess legitima syfte, utan att tvingande konsumenträttigheter försämras.

52. Hela avtalet
Dessa villkor utgör tillsammans med:

  • orderbekräftelsen;

  • produktinformationen som visades vid köptillfället;

  • integritetspolicyn;

  • frakt- och returpolicyn;

  • eventuell kommersiell garanti;

  • kampanjspecifika villkor; och

  • alla andra villkor som uttryckligen accepterades i kassan,
    hela avtalet mellan dig och Skybound Solutions LLC avseende köpet.

Ingenting i detta avsnitt utesluter ansvar för bedrägeri, misvisande uppgifter eller underlåtenhet att lämna obligatorisk information före avtalets ingående.

53. Språk
Dessa villkor kan göras tillgängliga på mer än ett språk.
I den mån en översatt eller lokaliserad version tillhandahålls för en viss butik är syftet med denna version att förklara transaktionen för kunder som använder den butiken.
Ingen språkbestämmelse ska tolkas så att den berövar en konsument tvingande rättigheter eller tillåter oklara eller missvisande avtalsvillkor.

54. Kontakt och juridiska meddelanden
Frågor om dessa villkor, beställningar, returer, klagomål eller juridiska meddelanden kan riktas till:

Skybound Solutions LLC
Operatör av varumärket Dr. Vitalex

Huvudkontor och företagsledning
199/669(A4014)
Soi Rama 9 soi 5
Huay Kwang, Huay Kwang
Bangkok 10310
Thailand

Registrerat säte (Registered Office)
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
USA

Wyoming Filing ID: 2023-001224397
E-post: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

© 2026 Skybound Solutions LLC. Med ensamrätt.