🚚 Politica di Spedizione

🚚 Politica di Spedizione

Elaborazione dell'Ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dai nostri magazzini internazionali, a seconda della disponibilità delle scorte.

Riceverai un'e-mail di conferma della spedizione con un link di tracciamento entro 1–2 giorni dalla conferma dell'ordine.

Tempi di Consegna Stimati

• Stati Uniti: 5–10 giorni lavorativi

• Germania, Austria, Svizzera: 5–8 giorni lavorativi

• Danimarca: 5–9 giorni lavorativi

• Australia: 5–10 giorni lavorativi

• Canada: 5–8 giorni lavorativi

• Nuova Zelanda: 3–5 giorni lavorativi

• Regno Unito: 5–10 giorni lavorativi

La spedizione standard è gratuita in tutto il mondo. Utilizziamo corrieri affidabili come DHL, UPS e altri.

Problemi di Tracciamento e Consegna

Pacco Segnato come Consegnato ma Non Ricevuto:

• Verifica l'indirizzo di spedizione fornito.

• Controlla se c'è un avviso di consegna da parte del corriere.

• Contatta il tuo ufficio postale locale o il corriere.

• Chiedi ai vicini o ai membri della famiglia.

Se ancora non riesci a localizzare il tuo pacco, contattaci all'indirizzo support@drvitalex.com entro 10 giorni dalla data di consegna dichiarata. Apriremo un'indagine con il corriere.

Pacchi Non Reclamati / Ritiro presso i Punti di Ritiro (Parcel Shops)

Se il tuo pacco non può essere consegnato e viene reindirizzato a un punto di ritiro vicino, è tua responsabilità ritirarlo entro la finestra temporale fornita dal corriere.

Nel caso in cui tu non ritiri il pacco e questo ci venga restituito, ci riserviamo il diritto di detrarre i costi di spedizione per il reso dal tuo rimborso. Nota bene: una volta che il corriere conferma che il tuo pacco è disponibile per il ritiro e ti viene notificato (ad esempio via e-mail o link di tracciamento), consideriamo l'ordine come correttamente consegnato.

Il mancato ritiro del pacco non si qualifica come cancellazione o reso secondo la nostra politica di rimborso.

Pacchi Persi o Mancanti

• Confermato Perso dal Corriere: Emetteremo una sostituzione o un rimborso.

• Segnato come Consegnato ma Non Ricevuto: I rimborsi generalmente non vengono emessi. Tuttavia, come gesto di buona volontà, potremmo offrire una sostituzione una tantum dopo un'indagine approfondita. I costi di spedizione per tali sostituzioni devono essere prepagati dal cliente.

🔄 Politica di Resi e Rimborsi

1. Resi per Prodotti Errati, Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto l'articolo sbagliato, un prodotto danneggiato durante il trasporto o un articolo difettoso, saremo lieti di fornire una sostituzione o un rimborso completo.

Come Avviare un Reso:

• Contatta support@drvitalex.com entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• Includi il numero dell'ordine, una descrizione dettagliata e foto o un breve video del problema.

• Il nostro team esaminerà la tua richiesta entro 5 giorni lavorativi e fornirà le istruzioni per il reso.

Rimborsi o Sostituzioni:

• I resi approvati includono la spedizione di reso gratuita.

• I rimborsi vengono elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito.

• Si prega di attendere fino a 10 giorni lavorativi affinché la banca o l'emittente della carta registri l'accredito.

2. Resi per Preferenza del Cliente

(Ordinato articolo sbagliato, taglia sbagliata o ripensamento)

• Devono essere richiesti entro 30 giorni dalla consegna.

• Gli articoli devono essere inutilizzati, non aperti e nella confezione originale (per motivi igienici).

• I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso.

• Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

• Potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento (restocking fee) fino al 30% se gli articoli vengono restituiti aperti o in condizioni non rivendibili.

Indirizzo per il reso: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA
Per indirizzi di reso alternativi nei nostri magazzini europei o globali, contattaci a support@drvitalex.com

3. Opzione Credito in Negozio

Se il tuo reso non rientra nei criteri standard ma l'articolo è inutilizzato e nelle condizioni originali, potremmo emettere un credito in negozio (valutato caso per caso).

Contattaci a support@drvitalex.de per verificare l'idoneità.

🛡️ Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Sosteniamo la qualità dei nostri prodotti. Se non sei soddisfatto della soluzione offerta (rimborso o sostituzione), puoi richiedere una garanzia completa di rimborso entro 30 giorni dall'acquisto:

• Fornisci una spiegazione dettagliata del motivo per cui la soluzione è stata insufficiente.

• Invia foto aggiuntive o prove se necessario.

• Il nostro team esaminerà la tua richiesta e prenderà una decisione finale.

🚫 Esclusioni

La normale usura, i danni causati da un uso improprio o le riparazioni non autorizzate non sono coperti.

I rimborsi non vengono emessi per gli articoli segnati come consegnati a meno che non siano confermati persi dal corriere.

📩 Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante spedizioni, resi o rimborsi, contatta:

📧 support@drvitalex.com