Returvilkår

💰 Returer & Pengene-tilbake-garanti

Viktig informasjon om ekstra kostnader:
Av hensyn til kundetilfredshet bestreber vi oss i de fleste tilfeller på å unngå ekstra kostnader for kundene våre. Avhengig av det enkelte tilfellet og valgt returlager kan det likevel oppstå ekstra kostnader som returfrakt, tollavgifter og andre gjeldende skatter i forbindelse med denne returprosessen.

A. Retur av feil, skadede eller defekte produkter

Har du mottatt feil vare, et produkt som er skadet under transport eller en defekt vare, gir vi deg gjerne en erstatningsvare eller full refusjon.

Slik går du frem for å starte en retur:

  1. Ta kontakt med support@drvitalex.com innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.
  2. Oppgi ordrenummeret ditt og legg ved en detaljert beskrivelse samt bilder eller en kort video av problemet.
  3. Teamet vårt behandler henvendelsen innen 5 virkedager og sender deg returinstruksjoner.

Refusjon eller erstatningsvare:

  1. Ved godkjente returer (defekte varer eller feilleveranse) dekker vi returfrakten for deg.
  2. Refusjon utbetales til den opprinnelige betalingsmåten din innen 5 virkedager etter at vi har mottatt og kontrollert varen.
  3. Beregn opptil 10 virkedager før banken eller kortutstederen din registrerer beløpet på kontoen.

B. Retur ved misnøye

(feil vare bestilt, feil størrelse eller ombestemt seg)

  1. Henvendelsen må sendes innen 30 dager etter levering.
  2. Varene må være ubrukte, uåpnede og i original emballasje (dette er obligatorisk av hygieniske grunner).
  3. Kunden dekker kostnadene for returforsendelsen.
  4. Opprinnelige fraktkostnader refunderes ikke.
  5. Et lagringsgebyr på inntil 30 % kan påløpe dersom varer returneres åpnet eller i ikke-salgbar stand.

Returadresse: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA.

Merk: Den primære returadressen ligger utenfor Den europeiske union (USA). På forespørsel oppgir vi gjerne en alternativ returadresse innenfor Europa. Ta kontakt med oss på support@drvitalex.com.

For alternative returadresser i våre europeiske eller globale lagre, ta kontakt med oss på support@drvitalex.com.

C. Tilgodelapp

Hvis returen din ikke oppfyller standardkriteriene, men varen er ubrukt og i original stand, kan vi utstede en tilgodelapp (etter individuell vurdering). Ta kontakt med oss på support@drvitalex.com for dette.

🛡️ Pengene-tilbake-garanti

Vi står bak kvaliteten på produktene våre. Er du ikke fornøyd med løsningen vi tilbyr (erstatningsvare eller refusjon), kan du benytte deg av vår pengene-tilbake-garanti innen 30 dager etter kjøp.

  1. Forklar utfyllende hvorfor den foreslåtte løsningen ikke var tilstrekkelig.
  2. Legg ved flere bilder eller dokumentasjon om nødvendig.
  3. Teamet vårt behandler henvendelsen din og tar en endelig avgjørelse.

🚫 Unntak

Normal slitasje, skader som følge av feil bruk eller uautoriserte reparasjoner dekkes ikke. Refusjon gis ikke for varer som er merket som levert, med mindre tapet er offisielt bekreftet av fraktleverandøren.

📩 Kontakt oss

Har du spørsmål om frakt, returer eller refusjon, ta kontakt med oss på:
📧 support@drvitalex.com

© 2025 Skybound Solutions LLC
Business Registration / Filing ID: 2023-001224397
Registered Address: 30 N GOULD ST STE N, Sheridan, WY 82801, USA
E-post: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-8892835
Alle rettigheter forbeholdt.