BRUKERVILKÅR FOR NETTSTEDET

1. Virkeområde for disse vilkårene
Disse generelle salgs- og brukervilkårene («vilkårene») gjelder for:

  • din tilgang til og bruk av alle nettsider fra Dr. Vitalex, alle lokaliserte nettbutikker, alle kassesider eller beslektede nettjenester som henviser til disse vilkårene (samlet omtalt som «nettsiden»); og

  • enhver bestilling av produkter som tilbys via nettsiden.

Vennligst les disse vilkårene nøye før du bruker nettsiden eller legger inn en bestilling.
Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene, og at du har rettslig handlingsevne til å inngå en bindende avtale.
Ingenting i disse vilkårene begrenser, utelukker eller erstatter forbrukerrettigheter eller rettsmidler dersom de ikke lovlig kan utelukkes, begrenses eller erstattes i henhold til gjeldende rett.

2. Juridisk selger og selskapsinformasjon
Nettsiden og merkevaren Dr. Vitalex drives av:
Skybound Solutions LLC
Driver av merkevaren Dr. Vitalex
Limited Liability Company registrert under lovene i Wyoming
Wyoming Filing ID: 2023-001224397

Skybound Solutions LLC er den avtalemessige selgeren for bestillinger gjort via nettsiden, og er den juridiske enheten som er ansvarlig for å motta kundebetalinger.

Hovedkontor og selskapsledelse
Skybound Solutions LLC
199/669(A4014)
Soi Rama 9 soi 5
Huay Kwang, Huay Kwang
Bangkok 10310
Thailand
Selskapets daglige ledelse, kommersielle beslutningstaking og e-handelsaktiviteter ledes fra denne fysiske plasseringen.

Registrert forretningsadresse (Registered Office)
Skybound Solutions LLC
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
USA
Adressen i Wyoming er selskapets juridiske registrerte adresse. Denne skiller seg fra hovedkontoret og selskapsledelsen, og utgjør ikke selskapets fysiske driftssenter.

Kontaktinformasjon
E-post: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

I disse vilkårene refererer «Dr. Vitalex», «Skybound Solutions», «selskapet», «vi», «oss» og «vår/vårt/våre» til Skybound Solutions LLC.

3. Forbrukere og ufravikelige forbrukerrettigheter
En «forbruker» er en fysisk person som erverver produkter hovedsakelig til private formål (til seg selv, familien sin eller husholdningen) og ikke til kommersielle eller yrkesmessige formål.
Disse vilkårene gjelder i tillegg til alle ufravikelige forbrukervernlover som gjelder for kunden.
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene står i motstrid med en ufravikelig forbrukervernbestemmelse som gjelder for deg, skal den ufravikelige bestemmelsen gå foran i den grad motstriden gjelder. De øvrige bestemmelsene i disse vilkårene gjelder fortsatt.
Forbrukere med bosted i Tyskland, Sverige, Norge eller et annet land innen EU eller Det europeiske økonomiske samarbeidsområde (EØS) beholder alle ufravikelige rettigheter de har etter lovgivningen på sitt vanlige bosted.

4. Vilkår for bruk av nettsiden og bestilling
Du kan bare legge inn en bestilling dersom:

  • du har rettslig handlingsevne til å inngå en bindende avtale;

  • leveringsadressen er i et land eller område der vi tilbyr levering;

  • informasjonen du oppgir er fullstendig, korrekt og oppdatert;

  • du har rett til å bruke den valgte betalingsmetoden; og

  • bestillingen er ment for lovlig personlig bruk eller til husholdningsbruk.

Dersom du ennå ikke har nådd den myndighetsalderen som gjelder i ditt land, kan du bare legge inn en bestilling med tillatelse fra og under tilsyn av en forelder eller foresatt.
Produkter må ikke kjøpes for uautorisert kommersielt videresalg, svindelforsøk eller andre ulovlige formål.

5. Produkter som tilbys
Dr. Vitalex tilbyr fysiske forbrukerprodukter innen velvære og komfort, inkludert velværeutstyr for rygg, nakke, føtter og ergonomi til hjemmebruk, samt tilhørende tilbehør.
Produktbeskrivelser, fotografier, dimensjoner, spesifikasjoner, funksjoner og annen informasjon oppgis for å hjelpe kundene med å forstå produktene før de bestiller.
Vi tilstreber å gi en nøyaktig fremstilling av produktene innenfor det som er rimelig. Mindre, uvesentlige avvik kan forekomme på områder som:

  • farge;

  • emballasje;

  • dimensjoner;

  • produktutseende;

  • inkludert tilbehør; eller

  • produksjonsdetaljer.

Hvert leverte produkt må samsvare med den vesentlige beskrivelsen og informasjonen som ble gitt på kjøpstidspunktet.

6. Generell velværeinformasjon
Produkter fra Dr. Vitalex er forbrukerprodukter for velvære og komfort.
Med mindre annet er uttrykkelig angitt og lovlig godkjent, er våre produkter og nettsideinnhold ikke ment å:

  • diagnostisere en sykdom eller medisinsk tilstand;

  • erstatte profesjonell medisinsk rådgivning;

  • erstatte en foreskrevet medisinsk behandling;

  • foreskrive medisiner; eller

  • garantere et bestemt medisinsk resultat.

Du må lese og følge instruksjonene, sikkerhetsinformasjonen, advarslene og kontraindikasjonene som følger med produktet.
Du bør innhente egnet profesjonelt medisinsk råd før bruk dersom du har en medisinsk tilstand, en nylig skade, et implantert medisinsk utstyr, er gravid, eller dersom du har andre bekymringer som kan påvirke trygg bruk av produktet.
Ingenting i dette avsnittet begrenser vår forpliktelse til å levere produkter som er trygge, i samsvar med regelverket og nøyaktig beskrevet.

7. Produkttilgjengelighet
Alle produkter tilbys med forbehold om tilgjengelighet.
Å legge et produkt i handlekurven reserverer ikke produktet. Et produkt kan bli utsolgt før bestillingen er fullført.
Dersom et produkt ikke lenger er tilgjengelig etter at du har lagt inn bestillingen, vil vi:

  • informere deg om dette uten ugrunnet opphold;

  • ikke levere et vesentlig annet produkt som erstatning uten ditt samtykke; og

  • tilbakebetale ethvert beløp som er betalt for det utilgjengelige produktet.

8. Bestillingsprosess og avtaleinngåelse
Før du sender inn en bestilling, har du mulighet til å gå gjennom og korrigere informasjonen du har oppgitt, inkludert:

  • produkter og antall;

  • leveringsadresse;

  • fakturainformasjon;

  • valgt fraktmetode;

  • gjeldende rabatter; og

  • totalbeløp som skal betales.

Knappen for å fullføre bestillingen indikerer at innsending av bestillingen medfører en betalingsforpliktelse.
Etter at du har sendt inn en bestilling, vil vi sende en elektronisk mottaksbekreftelse eller ordrebekreftelse til e-postadressen du har oppgitt.
Bekreftelsen bekrefter kun at vi har mottatt bestillingen din. Den utgjør ikke nødvendigvis en aksept eller bekreftelse på at bestillingen er sendt.
Med mindre vi uttrykkelig bekrefter noe annet, oppstår en bindende kjøpsavtale når vi:

  • uttrykkelig aksepterer bestillingen; eller

  • sender en sendingsbekreftelse for bestillingen,
    avhengig av hva som inntreffer først.

9. Avtalepart / Selger
Med mindre kunden tydelig får oppgitt en annen juridisk enhet før betalingen foretas, selges alle bestillinger utført via nettsiden av:
Skybound Solutions LLC, driver av merkevaren Dr. Vitalex.
Bruk av en lokalisert nettside, et lokalt språk, lokal valuta, et lokalt domene eller en lokal betalingsmetode endrer ikke i seg selv avtalepartens identitet.

10. Rett til å avvise eller kansellere en bestilling
Vi kan avvise eller kansellere en bestilling før sending av saklige og berettigede grunner, spesielt dersom:

  • et produkt ikke er tilgjengelig;

  • det har oppstått en åpenbar pris- eller beskrivelsesfeil;

  • betalingsautorisasjonen mislyktes;

  • nødvendig kundeinformasjon mangler eller er feilaktig;

  • bestillingen fremstår som misvisende, svindelforsøk eller uautorisert;

  • bestillingen er i strid med gjeldende lov, sanksjoner eller krav fra betalingsnettverket;

  • levering til den oppgitte adressen ikke er rimelig gjennomførbar; eller

  • det bestilte antallet tyder på uautorisert kommersielt videresalg.

Dersom vi kansellerer en bestilling etter at betalingen er innkrevd, vil vi tilbakebetale beløpet som er betalt for de kansellerte produktene.
Ingenting i dette avsnittet begrenser ufravikelige forbrukerrettigheter.

11. Priser, valutaer og avgifter
Totalbeløpet som vises under kassen (checkout) er beløpet som skal betales for bestillingen.
Før bestillingen sendes inn, vil følgende eventuelt vises i kassen:

  • produktpriser;

  • rabatter;

  • skatter og avgifter;

  • frakt- eller leveringskostnader;

  • andre obligatoriske gebyrer; og

  • totalbeløpet som skal betales.

Prisene kan vises i EUR, SEK, NOK eller en annen valuta som støttes av den aktuelle nettbutikken.
Dersom bankkontoen eller betalingsmetoden din bruker en annen valuta, kan banken, kortutstederen eller betalingsleverandøren din anvende egne valutakurser eller gebyrer for transaksjoner i utenlandsk valuta. Vi har ingen innflytelse på gebyrer som kreves inn uavhengig av disse leverandørene.
Med mindre et gjenkommende abonnement uttrykkelig er oppgitt i et tilbud og i kassen, dreier kjøpene seg om engangskjøp.

12. Prisfeil
Vi gjør vårt ytterste for å sikre at prisene er korrekte.
Dersom det skulle oppstå en åpenbar prisfeil, kan vi kontakte deg før sending og gi deg valget mellom å:

  • bekrefte bestillingen til korrekt pris; eller

  • kansellere det berørte produktet og motta en tilbakebetaling.

Vi vil ikke påberope oss en mindre eller uvesentlig feil for å nekte en forbruker et allerede akseptert kjøp dersom dette ville være ulovlig etter gjeldende rett.

13. Kampanjer, rabatter og produktpakker (pakkeløsninger)
Kampanjer, pakkeløsninger, rabattkoder og spesialtilbud kan være underlagt ytterligere vilkår som oppgis sammen med det enkelte tilbudet.
Med mindre annet er angitt:

  • kan kun én rabattkode brukes per bestilling;

  • har rabatter ingen kontantverdi;

  • kan rabatter ikke benyttes med tilbakevirkende kraft;

  • gjelder kampanjer med forbehold om tilgjengelighet; og

  • bør kampanjeartikler som utgjør et kombinert tilbud, vanligvis returneres sammen dersom hele kjøpet heves/angres.

Dersom kun en del av en rabattert pakkeløsning returneres, kan tilbakebetalingen justeres for å gjenspeile den ordinære prisen for produktene du beholder, i den grad dette er tillatt etter loven og tydelig oppgitt.
Ingenting i dette avsnittet begrenser lovfestede rettigheter angående mangelfulle, skadede, feilbeskrevne eller manglende samsvarende produkter.

14. Betaling
Betaling må skje via en av betalingsmetodene som tilbys i kassen.
De tilgjengelige betalingsmetodene kan variere avhengig av kundens land, valuta, enhet og transaksjon.
Ved å sende inn betalingsopplysninger bekrefter du at:

  • informasjonen er fullstendig og korrekt;

  • du har rett til å bruke betalingsmetoden; og

  • betalingen kan overføres for autorisasjon og behandling.

Betalinger kan behandles av regulerte tredjeparts betalingstjenesteleverandører. Disse leverandørene kan utføre kontroll av autentisering, svindelforebygging, sanksjonssjekk og andre lovpålagte kontroller.
I den grad det er rimelig nødvendig for å forhindre svindel eller uautoriserte transaksjoner, kan vi be om ytterligere bekreftelse før vi aksepterer eller sender en bestilling.
Dersom den nødvendige bekreftelsen ikke kan fullføres, kan vi kansellere bestillingen og tilbakebetale ethvert innkrevd beløp.

15. Ordrebekreftelse og elektronisk dokumentasjon
Vi tilbyr en elektronisk ordrebekreftelse.
Bekreftelsen inneholder vanligvis:

  • ordrenummer;

  • de bestilte produktene;

  • antall;

  • pris og valuta;

  • leveringsinformasjon;

  • kundens kontaktinformasjon;

  • fraktkostnader; og

  • gjeldende skatter eller andre gebyrer.

Du bør gå gjennom ordrebekreftelsen og kontakte oss umiddelbart dersom noe av informasjonen er feil.
Disse vilkårene gjøres tilgjengelig i et format som kan vises, lagres og skrives ut.

16. Land og områder vi leverer til
Vi leverer kun til land og områder som kan velges på den aktuelle nettsiden eller i kassen.
Tilgjengelige leveringsland kan endres.
Nettsiden kan inneholde nettbutikker som henvender seg til kunder i Tyskland, Sverige, Norge og andre land.
En lokalisert nettbutikk betyr ikke at Skybound Solutions LLC er etablert i det aktuelle landet eller har et fysisk kontor der.
Med mindre en annen selger uttrykkelig oppgis før betalingen, forblir Skybound Solutions LLC avtaleparten.

17. Leveringstider
Estimerte behandlingstider for bestillinger og leveringstider vises på den aktuelle produktsiden, fraktsiden eller i kassen.
Leveringsdatoer er estimater, med mindre de uttrykkelig er bekreftet som garantert.
Vi leverer produkter uten unødig opphold. Der ufravikelig forbrukerrett krever det, og ingen annen leveringsfrist er avtalt, skjer levering vanligvis senest 30 dager etter avtaleinngåelse.
Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, vil vi om mulig gi informasjon om forsinkelsen.
Enhver lovfestet rett til å sette en tilleggsfrist, kansellere bestillingen, motta en tilbakebetaling eller benytte andre rettsmidler forblir uberørt.

18. Frakt og sporing
Bestillinger kan sendes via tredjeparts oppfyllelsesleverandører (fulfillment) og transportører.
I den grad det er tilgjengelig, oppgir vi:

  • et sporingsnummer;

  • en sporingslenke; eller

  • annen melding om forsendelsesstatus.

En bestilling kan deles opp i flere pakker. Hver pakke kan ha sitt eget sporingsopplegg og sin egen leveringsdato.

19. Leveringsinformasjon og utlevering
Du er ansvarlig for å oppgi en fullstendig og nøyaktig leveringsadresse.
Vennligst kontakt oss umiddelbart dersom du oppdager en feil. Vi kan ikke garantere at en adresse kan endres etter at en bestilling har gått til behandling (fulfillment).
Dersom leveringen mislykkes fordi:

  • adressen var feil eller ufullstendig;

  • mottakeren nektet å ta imot pakken uten å utøve en lovfestet rettighet;

  • pakken ikke ble hentet; eller

  • transportøren ikke fikk tilgang til leveringsstedet,
    vil vi om mulig forsøke å kontakte deg.

I den grad det er tillatt etter loven, kan vi belaste rimelige og dokumenterte kostnader for et nytt leveringsforsøk eller for en pakke som er returnert på grunn av feil opplysninger eller manglende avhenting.
Unnlatelse av å hente en pakke utgjør ikke i seg selv en gyldig utøvelse av den lovfestede angreretten. Du må gi klar beskjed dersom du ønsker å gå fra kjøpet.

20. Risikoens overgang og eierskap
Ved forbrukerkjøp forblir risikoen for tap eller skade hos oss inntil du, eller en tredjeperson utpekt av deg som ikke er transportøren, får produktene i fysisk besittelse.
Dersom du selv engasjerer en transportør som ikke var tilbudt av oss, kan risikoen gå over ved overlevering til denne transportøren, i den grad dette er tillatt etter gjeldende rett.
Eierskapet til produktene går over til deg så snart vi har mottatt full betaling og produktene er levert.

21. Undersøkelse etter levering
Du bør undersøke pakken og produktene etter levering.
Dersom pakken fremstår som skadet, bør du ta bilde av emballasjen og produktet og kontakte oss så snart det er rimelig mulig.
Unnlatelse av å undersøke eller melde fra om et problem umiddelbart fører ikke til at du mister dine lovfestede forbrukerrettigheter. En rettidig melding kan imidlertid hjelpe oss med å undersøke saken overfor transportøren.

22. Lovfestet angrerett
Forbrukere som kjøper produkter på nettet, har i utgangspunktet rett til å gå fra avtalen (angre) innen 14 dager uten å oppgi noen grunn, forutsatt at denne retten eksisterer etter gjeldende rett.
Ved en bestilling som gjelder ett produkt, starter angrefristen normalt den dagen du eller en tredjeperson utpekt av deg, som ikke er transportøren, mottar produktet.
Dersom bestillingen bestod av flere produkter som leveres separat, starter angrefristen normalt dagen etter at du mottok det siste produktet.
Ved levering av et produkt i flere delleveranser, starter fristen normalt dagen etter at den siste delleveransen ble mottatt.
Denne lovfestede angreretten gjelder uavhengig av eventuelle ekstra frivillige returfrister som vi måtte tilby.

23. Utøvelse av angreretten
For å utøve angreretten må du underrette oss ved en utvetydig erklæring om din beslutning om å gå fra avtalen før angrefristen utløper.
Du kan henvende deg til:
Dr. Vitalex Kundesupport
E-post: support@drvitalex.com

Du kan bruke angreskjemaet nederst i disse vilkårene, men dette er ikke obligatorisk.
Meldingen bør helst inneholde:

  • ditt fullstendige navn;

  • ordrenummer;

  • leveringsadresse;

  • produkter som returneres; og

  • datoen produktene ble mottatt.

Vi vil bekrefte mottaket av angremeldingen uten ugrunnet opphold.

24. Retur av produkter etter bruk av angreretten
Etter at du har informert oss om at du vil angre kjøpet, må du sende produktene tilbake innen 14 dager, med mindre gjeldende rett tilsier noe annet.
Vennligst kontakt kundesupport før du returnerer varer, slik at vi kan gi deg adressen til det rette retursenteret og nødvendige instruksjoner.
Produkter skal ikke returneres til hovedkontoret i Bangkok eller den registrerte adressen i Wyoming, med mindre kundesupport uttrykkelig ber deg bruke en av disse adressene.
Disse adressene er juridiske og forretningsmessige kontaktadresser og er ikke nødvendigvis utstyrt for å ta imot kundereturer.
Kravet om å be om returinstruksjoner verken utelukker, forsinker eller begrenser din lovfestede angrerett.

25. Returkostnader
Dersom du benytter deg av din lovfestede angrerett fordi du har ombestemt deg, må du bære de direkte kostnadene ved å returnere produktene, med mindre:

  • vi uttrykkelig har tilbudt gratis retur;

  • nettsiden har oppgitt at vi dekker returkostnadene;

  • vi før kjøpet unnlot å informere deg om at du må bære returkostnadene;

  • produktet var mangelfullt, skadet, feil eller ikke i samsvar med avtalen; eller

  • ufravikelig lov pålegger oss å dekke kostnadene.

Vi dekker rimelige returkostnader for produkter som er mangelfulle, skadede, feil eller på annen måte ikke i samsvar med avtalen.
Du bør bruke en sporingstjeneste for sendingen og ta vare på kvitteringen for innlevering til returen er fullført.

26. De returnerte produktenes tilstand
Du kan undersøke produktet i den grad det er nødvendig for å fastslå produktets art, egenskaper og funksjon.
Du er ansvarlig for en eventuell reduksjon i varenes verdi dersom denne verdireduksjonen skyldes en håndtering av varene som har gått utover det som er nødvendig for å fastslå deres art, egenskaper og funksjon (dvs. utover det som ville vært vanlig i en fysisk butikk).
Å åpne emballasjen fører ikke automatisk til at angreretten bortfaller, med mindre det gjelder et spesifikt lovfestet unntak.
Så langt det er rimelig mulig, bør returen inneholde:

  • produktet;

  • tilbehør;

  • manualer;

  • medfølgende kampanjeartikler; og

  • originalemballasjen.

Mangel på originalemballasje alene fører ikke automatisk til at dine lovfestede rettigheter bortfaller.

27. Tilbakebetaling etter bruk av angreretten
Dersom du går fra denne avtalen på gyldig måte, vil vi tilbakebetale:

  • prisen for de returnerte produktene; og

  • leveringskostnadene for den rimeligste standardleveransen vi tilbyr for den opprinnelige bestillingen.

Vi er ikke forpliktet til å tilbakebetale tilleggskostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den rimeligste standardleveringen vi tilbyr.
Tilbakebetaling skjer uten ugrunnet opphold og senest 14 dager fra den dagen vi mottok meldingen om din beslutning om å benytte angreretten.
Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen inntil:

  • vi har fått produktene tilbake; eller

  • du har lagt fram dokumentasjon på at produktene er sendt tilbake,
    avhengig av hva som inntreffer først.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel som du brukte ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre det uttrykkelig er avtalt noe annet med deg, og under forutsetning av at du ikke påføres noen gebyrer som følge av dette.

28. Unntak fra og bortfall av angreretten
Den lovfestede angreretten gjelder ikke, eller bortfaller, for avtaler om produkter som faller inn under et lovfestet unntak, spesielt:

  • produkter som er fremstilt etter forbrukerens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg;

  • produkter som forringes raskt eller som raskt går ut på dato;

  • forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, og hvor forseglingen er brutt etter levering;

  • produkter som etter levering, på grunn av sin art, er uadskillelig blandet med andre varer; eller

  • andre produkter som uttrykkelig er unntatt i henhold til gjeldende ufravikelig lovgivning.

Et unntak vil bare bli anvendt dersom de juridiske vilkårene for dette er oppfylt.
Vi vil ikke klassifisere et vanlig returnerbart produkt som hygieneømfintlig bare for å omgå en lovpålagt returplikt.

29. Frivillig returrett
Vi kan tilby en frivillig returrett som strekker seg utover den lovfestede angrefristen.
Enhver frivillig returordning (policy) beskrives separat på nettsiden eller i vår frakt- og returpolicy.
En frivillig returrett:

  • erstatter ikke den lovfestede angreretten;

  • begrenser ikke rettigheter knyttet til mangelfulle eller ikke-samsvarende produkter; og

  • kan inneholde rimelige tilleggsvilkår som først gjelder etter utløpet av den lovfestede angrefristen.

Dersom en frivillig returpolicy står i motstrid med ufravikelig forbrukerlovgivning, gjelder den ufravikelige loven.

30. Feil, skadede eller manglende produkter
Vennligst kontakt oss dersom:

  • feil produkt ble levert;

  • en del av bestillingen mangler;

  • produktet ble skadet under transporten; eller

  • produktet ikke samsvarer med bestillingen.

For å hjelpe undersøkelsen kan vi på en rimelig måte be om:

  • bilder av produktet;

  • bilder av emballasjen;

  • ordrenummeret;

  • fraktetiketten; eller

  • en beskrivelse av problemet.

Slike forespørsler begrenser ikke dine lovfestede rettigheter.
Dersom problemet er vårt ansvar, vil vi tilby et passende rettsmiddel (f.eks. omlevering/nytt produkt, reparasjon, supplering av leveransen, prisavslag eller tilbakebetaling), slik det kreves etter gjeldende rett.

31. Mangelfulle produkter eller produkter som ikke er i samsvar med avtalen (reklamasjonsrett)
Produkter må:

  • samsvare med sin beskrivelse;

  • ha de egenskapene som ble vist før kjøpet;

  • være egnet for sine vanlige bruksformål;

  • inneholde tilbehør og instruksjoner som man rimeligvis kan forvente;

  • ha den kvaliteten, ytelsen og holdbarheten som en forbruker rimeligvis kan forvente; og

  • oppfylle gjeldende krav til produktsikkerhet.

Dersom et produkt har en mangel eller på annen måte ikke er i samsvar med avtalen, kan du ha rett til:

  • reparasjon (retting);

  • omlevering (nytt produkt);

  • et rimelig prisavslag;

  • heving av kjøpet og tilbakebetaling; eller

  • erstatning, dersom dette følger av gjeldende rett.

Hvilket rettsmiddel som er aktuelt, avhenger av omstendighetene, gjeldende rett og om det valgte rettsmiddelet er mulig og forholdsmessig.
Reparasjon og omlevering som kreves etter ufravikelig forbrukerlovgivning vil skje kostnadsfritt, innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for forbrukeren.

32. Rettigheter for forbrukere i Tyskland, Sverige og Norge
Forbrukere med bosted i Tyskland, Sverige eller Norge beholder de ufravikelige lovfestede rettighetene som gjelder etter forbrukervernlovgivningen i landet der de har sitt vanlige bosted.
Dette kan omfatte rettigheter knyttet til:

  • produktsamsvar;

  • mangelfulle produkter;

  • reparasjon eller omlevering;

  • prisavslag;

  • heving og tilbakebetaling;

  • reklamansjonsfrister;

  • leveringsforsinkelser;

  • angrerett ved fjernsalg; og

  • tilgang til kompetente domstoler eller organer for forbrukertvistløsning.

Ingenting i disse vilkårene forkorter en lovfestet reklamasonsfrist eller erstatter en lovfestet reklamasjonsrett med en kommersiell garanti.
Dersom den lokale ufravikelige loven gir sterkere beskyttelse enn disse vilkårene, gjelder det sterkere ufravikelige vernet.

33. Kommersielle garantier (produsentgarantier)
Et produkt kan være dekket av en separat kommersiell garanti.
Hver kommersielle garanti angir:

  • hvem som yter garantien;

  • varigheten;

  • det geografiske virkeområdet;

  • hva garantien dekker;

  • eventuelle lovlige unntak; og

  • fremgangsmåten for å fremme et krav.

En kommersiell garanti gjelder i tillegg til de lovfestede forbrukerrettighetene.
Den verken erstatter, begrenser eller forkorter rettighetene overfor avtaleparten angående mangelfulle produkter eller produkter som ikke samsvarer med avtalen.

34. Sikker og korrekt bruk av produktene
Du må bruke produktene:

  • kun til deres tiltenkte formål;

  • i samsvar med de medfølgende instruksjonene;

  • innenfor de anbefalte bruksgrensene; og

  • under overholdelse av alle gjeldende sikkerhetsadvarsler og kontraindikasjoner.

Du bør slutte å bruke et produkt dersom det fremstår som skadet, utrygt eller defekt.
Skader som utelukkende skyldes feilaktig bruk, uautoriserte endringer, manglende overholdelse av klare sikkerhetsinstruksjoner eller normal slitasje, utgjør nødvendigvis ikke en produktmangel.
Ingenting i dette avsnittet utelukker ansvar for et utrygt produkt, utilstrekkelige instruksjoner, en produksjonsfeil eller andre forhold vi er juridisk ansvarlige for.

35. Nettsidens tilgjengelighet
Vi tilstreber å holde nettsiden rimelig tilgjengelig og sikker.
Vi garanterer ikke uavbrutt tilgang. Nettsiden kan fra tid til annen være utilgjengelig på grunn av:

  • vedlikeholdsarbeid;

  • tekniske problemer;

  • sikkerhetshendelser;

  • avbrudd i tredjepartstjenester; eller

  • omstendigheter utenfor vår rimelige kontroll.

Vi kan oppdatere, suspendere eller avvikle funksjoner på nettsiden dersom det er rimelig nødvendig.
Dette berører verken allerede aksepterte bestillinger eller rettigheter kunden allerede har ervervet.

36. Nøyaktighet av informasjon på nettsiden
Vi gjør vårt ytterste for å sikre at informasjonen på nettsiden er korrekt og oppdatert.
Vi kan korrigere skrivefeil, tekniske feil eller trykkfeil.
Dersom en vesentlig feil påvirker en bestilling, vil vi kontakte kunden og tilby et rimelig alternativ, som kan omfatte:

  • bekreftelse av bestillingen med den korrigerte informasjonen;

  • tilbud om et rimelig alternativ; eller

  • kansellering og tilbakebetaling av den berørte bestillingen.

37. Tillatt bruk av nettsiden
Du kan bare bruke nettsiden til lovlige, personlige formål.
Du må ikke:

  • bruke nettsiden på en svikaktig eller ulovlig måte;

  • forsøke å skaffe deg uautorisert tilgang til nettsiden eller dens systemer;

  • introdusere virus eller skadelig kode;

  • forstyrre driften av eller sikkerheten på nettsiden;

  • hente ut (scraping) eller mangfoldiggjøre vesentlig innhold fra nettsiden uten tillatelse;

  • utgi deg for å være en annen person;

  • oppgi feilaktige betalings- eller kontakterklæringer;

  • misbruke kundesupport- eller anmeldelsesfunksjoner; eller

  • krenke selskapets eller andre personers rettigheter.

Vi kan begrense tilgangen dersom dette er nødvendig for å beskytte kundene, nettsiden eller selskapet.

38. Immatrikulære rettigheter (Åndsverk og immaterielle rettigheter)
Nettsiden og dens innhold, inkludert Dr. Vitalex-merkevarebygging, logoer, produktnavn, tekster, grafikk, fotografier, videoer, nettsidedesign og originalt markedsføringsmateriale, eies av eller er lisensiert til Skybound Solutions LLC.
Innholdet er beskyttet av gjeldende lover om immaterielle rettigheter.
Du kan bruke nettsiden til personlige, ikke-kommersielle formål.
Du må ikke mangfoldiggjøre, distribuere, endre, re-publisere, selge eller utnytte innhold fra nettsiden kommersielt uten skriftlig forhåndssamtykke, med mindre det er tillatt etter loven.

39. Kundeanmeldelser og innsendt innhold
Der nettsiden tillater anmeldelser eller andre kundeinnsendinger, må det innsendte innholdet:

  • være basert på en reell opplevelse;

  • være korrekt etter forfatterens beste vitende;

  • være lovlig;

  • være respektfullt; og

  • være fritt for konfidensiell informasjon om andre personer.

Du må ikke sende inn:

  • falske anmeldelser;

  • anmeldelser med skjult kompensasjon;

  • ærekrenkende eller uforskammelig materiale;

  • misvisende medisinske påstander;

  • private opplysninger om andre personer; eller

  • innhold som krenker immaterielle rettigheter.

Ved å sende inn innhold gir du oss en ikke-eksklusiv, landsdekkende, royaltyfri lisens til å vise og bruke dette innholdet i forbindelse med drift og markedsføring av nettsiden og produktene, underlagt gjeldende personvern- og forbrukervernlover.
Vi kan moderere eller fjerne innhold som er ulovlig, irrelevant, svikaktig eller i strid med retningslinjene våre. Vi vil ikke fjerne en reell negativ anmeldelse bare fordi den er ufordelaktig.

40. Tredjepartstjenester og lenker
Nettsiden kan benytte eller lenke til tredjepartstjenester, inkludert:

  • betalingsleverandører;

  • oppfyllelsesleverandører (fulfillment);

  • fraktselskaper;

  • sporingstjenester;

  • analyseleverandører;

  • sosiale medier-plattformer; og

  • eksterne nettsider.

Vi er ikke ansvarlige for uavhengig innhold eller tredjepartstjenester utenfor vår kontroll.
Bruken av en tredjepart til betalingsbehandling, oppfyllelse av en bestilling eller levering av en pakke opphever ikke våre plikter som avtalepart.

41. Personvern og informasjonskapsler (cookies)
Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring og, dersom det gjelder, vår erklæring om informasjonskapsler (cookie-policy).
Disse erklæringene forklarer blant annet:

  • hvilke personopplysninger som samles inn;

  • hvorfor de samles inn;

  • hvordan de brukes;

  • når de deles videre;

  • hvor lenge de lagres; og

  • hvilke rettigheter enkeltpersoner kan utøve.

Personvernerklæringen og erklæringen om informasjonskapsler utgjør en del av disse vilkårene i den grad de er relevante for bruken av nettsiden og for kjøp.

42. Hendelser utenfor vår rimelige kontroll (Force Majeure)
Vi er ikke ansvarlige for mangler eller forsinkelser som skyldes en hendelse utenfor vår rimelige kontroll, spesielt:

  • naturkatastrofer;

  • krig eller sivile uroligheter;

  • offentlige restriksjoner;

  • omfattende transportforstyrrelser;

  • landsomfattende eller omfattende utfall av telekommunikasjon;

  • arbeidskonflikter som ikke er begrenset til vår egen arbeidsstyrke;

  • krisesituasjoner innen folkehelsen; eller

  • vesentlige svikt i essensiell tredjepartsinfrastruktur.

Dette avsnittet:

  • fritar ikke for forpliktelser som rimeligvis fortsatt kan oppfylles;

  • utelukker ikke lovfestede rettsmidler ved vesentlig mislighold;

  • gir oss ikke rett til å holde tilbake betalinger uten å levere bestillingen; eller

  • begrenser ikke ufravikelige rettigheter angående leveringsforsinkelse, kansellering eller tilbakebetaling.

43. Gjeldende lov for kjøp
Bestillingen din behandles av Skybound Solutions LLC, driver av merkevaren Dr. Vitalex, i samsvar med lovene i delstaten Wyoming, USA.
Disse vilkårene, kjøpsavtalen mellom deg og Skybound Solutions LLC, samt alle tvister eller krav som oppstår som følge av eller i forbindelse med din bestilling, de kjøpte produktene eller din bruk av nettsiden, reguleres av og tolkes i samsvar med lovene i delstaten Wyoming, USA, uten hensyn til lovvalgsregler (kollisjonsregler).
Dersom du handler som forbruker, fratrer ikke dette lovvalget de ufravikelige forbrukervernrettighetene som gjelder i henhold til lovgivningen i landet der du har ditt vanlige bosted.
Dette omfatter eventuelle ufravikelige forbrukerrettigheter for forbrukere med bosted i Tyskland, Sverige, Norge eller et annet land innen EU eller EØS.
Ingenting i disse vilkårene begrenser, utelukker eller begrenser forbrukerrettigheter eller rettsmidler dersom de ikke lovlig kan utelukkes, begrenses eller innskrenkes etter gjeldende rett.

44. Verneting og tvisteløsning
Forbrukere kan reise sak for enhver domstol som er tilgjengelig for dem i henhold til gjeldende ufravikelige regler om forbrukervern og verneting.
Ingenting i disse vilkårene forplikter en forbruker til å gi avkall på en ufravikelig rett til å:

  • reise sak for en kompetent domstol i forbrukerens bostedsland;

  • henvende seg til en kompetent forbrukermyndighet; eller

  • benytte et tilgjengelig organ for alternativ forbrukertvistløsning.

Skybound Solutions LLC kan bare reise sak mot en forbruker for en domstol som er tillatt etter gjeldende ufravikelig rett.
For tvister der det ikke er involvert noen forbruker, har delstatsdomstolene i Sheridan County, Wyoming, og den føderale distriktsdomstolen for distriktet Wyoming, eksklusiv jurisdiksjon, med mindre partene skriftlig avtaler noe annet.

45. Ingen obligatorisk amerikansk voldgift for europeiske forbrukere
Disse vilkårene forplikter ikke forbrukere med bosted i Tyskland, Sverige, Norge, EU eller EØS til å underkaste tvister utelukkende til en privat voldgiftsbehandling i USA.
Enhver avtale om å overdra en forbrukertvist til voldgift etter at tvisten har oppstått, må være frivillig og juridisk gyldig etter den loven som gjelder for forbrukeren.

46. Vårt ansvar
Ingenting i disse vilkårene begrenser eller utelukker ansvar som ikke lovlig kan begrenses eller utelukkes i henhold til gjeldende rett, spesielt ansvar for:

  • dødsfall eller personskade som skyldes uaktsomhet, i den grad slikt ansvar ikke kan utelukkes;

  • svik eller svikaktig forledelse;

  • forsettlig mislighetsadferd;

  • mangelfulle produkter dersom den ufravikelige produktansvarsloven finner anvendelse;

  • brudd på ufravikelige forbrukerrettigheter; eller

  • ethvert annet ansvar som det etter gjeldende rett er forbudt for oss å utelukke.

Ved forbrukerkjøp er vi ansvarlige for tap som er en påregnelig følge av at vi bryter disse vilkårene eller at vi unnlater å utvise rimelig aktsomhet.
Vi er ikke ansvarlige for tap som:

  • ikke var påregnelige da avtalen ble inngått;

  • utelukkende skyldes ulovlig eller feilaktig bruk av produktet;

  • utelukkende skyldes vesentlig feilaktig informasjon oppgitt av kunden; eller

  • utgjør kommersielle tap som oppstår ved at et produkt som er solgt til personlig bruk, benyttes til næringsformål.

Ingenting i dette avsnittet påvirker din rett til et passende rettsmiddel for mangelfulle, skadede, feilbeskrevne, utrygge eller ikke-levere produkter.

47. Klagemål og kundeservice
Klager skal i første omgang rettes til:
Dr. Vitalex Kundesupport
E-post: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

Vennligst oppgi, så langt det er relevant, følgende:

  • ditt navn;

  • ordrenummer;

  • beskrivelse av problemet;

  • dokumentasjon eller bilder som støtter saken; og

  • det rettsmiddelet/løsningen du ber om.

Vi vil behandle klager på en rettferdig måte og svare innen rimelig tid.
Forbrukere kan også ha rett til å henvende seg til en kompetent forbrukermyndighet, tvisteløsningsnemnd eller domstol i henhold til gjeldende rett.

48. Endringer i disse vilkårene
Vi kan oppdatere disse vilkårene for å gjenspeile:

  • endringer i gjeldende rett;

  • endringer på nettsiden;

  • endringer i våre produkter eller forretningsrutiner;

  • krav fra betalingsnettverk; eller

  • rimelige avklaringer.

Vilkårene som gjelder for en bestilling er vanligvis den versjonen som ble lagt fram eller gjort tilgjengelig på tidspunktet bestillingen ble sendt inn.
En senere endring vil ikke med tilbakevirkende kraft svekke rettigheter du allerede har ervervet fra en eksisterende bestilling.
Den gjeldende versjonen viser datoen da den sist ble oppdatert.

49. Overdragelse av rettigheter og forpliktelser (assignering)
Du kan ikke overdra dine avtalemessige rettigheter eller forpliktelser til en annen person uten vårt samtykke, med mindre gjeldende rett tillater overdragelsen uten samtykke.
Vi kan bare overdra våre rettigheter eller forpliktelser dersom:

  • overdragelsen ikke reduserer dine rettigheter;

  • overdragelsen ikke er til vesentlig ulempe for deg; og

  • du blir informert der dette er påkrevd etter loven.

50. Avkall (Fraskrivelse)
Dersom en av partene ikke umiddelbart håndhever en rettighet etter disse vilkårene, betyr ikke det at parten har gitt avkall på denne rettigheten.
Et avkall gjelder bare dersom det er uttrykkelig erklært, og gjelder kun for de spesifikke omstendighetene det ble erklært for.

51. Salvatorisk klausul (Delvis ugyldighet)
Dersom en bestemmelse i disse vilkårene viser seg å være ulovlig, ugyldig eller ikke gjennomførbar, skal denne bestemmelsen kun begrenses eller fjernes i det minste nødvendige omfanget.
De øvrige bestemmelsene forblir i kraft.
Så langt det er mulig, skal en ugyldig bestemmelse tolkes på en lovlig måte som ligger nærmest dens legitime formål, uten å svekke ufravikelige forbrukerrettigheter.

52. Hele avtalen
Disse vilkårene utgjør sammen med:

  • ordrebekreftelsen;

  • produktinformasjonen som ble vist på kjøpstidspunktet;

  • personvernerklæringen;

  • frakt- og returpolicyen;

  • en eventuell kommersiell garanti;

  • kampanjespesifikke vilkår; og

  • alle andre vilkår som uttrykkelig er akseptert i kassen,
    hele avtalen mellom deg og Skybound Solutions LLC angående kjøpet.

Ingenting i dette avsnittet utelukker ansvar for svik, misvisende opplysninger eller unnlatelse av å gi obligatorisk informasjon før avtaleinngåelsen.

53. Språk
Disse vilkårene kan gjøres tilgjengelige på mer enn ett språk.
I den grad det oppgis en oversatt eller lokalisert versjon for en bestemt nettbutikk, har denne versjonen til hensikt å forklare transaksjonen for kunder som bruker denne nettbutikken.
Ingen språkbestemmelse skal tolkes slik at den fratillegger en forbruker ufravikelige rettigheter eller tillater uklare eller misvisende avtalevilkår.

54. Kontakt og juridiske merknader
Spørsmål om disse vilkårene, bestillinger, returer, klager eller juridiske merknader kan rettes til:

Skybound Solutions LLC
Driver av merkevaren Dr. Vitalex

Hovedkontor og selskapsledelse
199/669(A4014)
Soi Rama 9 soi 5
Huay Kwang, Huay Kwang
Bangkok 10310
Thailand

Registrert forretningsadresse (Registered Office)
30 N Gould St Ste N
Sheridan, Wyoming 82801
USA

Wyoming Filing ID: 2023-001224397
E-post: support@drvitalex.com
Telefon: +1-302-889-2835

© 2026 Skybound Solutions LLC. Alle rettigheter forbeholdt.